Responsable d'application (h/f)

Responsable d'Application (F/H)

(Seclin, Lyon, Tours)

Qui sommes-nous ?

Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques internationales. De Paris à San Francisco. Nous sommes présents aux quatre coins du monde, dans tous les secteurs du commerce. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous nous engageons à aider nos collaborateurs à accélérer leur carrière. Ensemble, nous façonnons l'évolution.

L'opportunité

Intégrer au sein de l'équipe qui à la gestion de la solution Worldline Contact / CX Suite. Vous assurerez la relation client et la qualité/maintenabilité des solutions en production pour plusieurs clients utilisant Worldline Contact / CX Suite. Ce poste s'inscrit dans un cadre DevOps et inclut des évolutions vers le cloud (ex. migration vers GCP), le développement d'outils de monitoring et l'automatisation des déploiements.

Vos responsabilités au quotidien

BUILD (DevOps - évolution)

Packaging et déploiement des produits sur l'ensemble des environnements (Recette, Pré-prod, Prod) avec une approche Time to Market
Développement et test d'interfaces avec partenaires externes; maintien du code spécifique des clients.
Conduite de chantiers structurants (migration vers le cloud public/privé) et amélioration continue des processus de delivery
Développement, amélioration et maintien des outils internes de monitoring et de reporting
Automatisation des déploiements et collaboration avec les équipes produit/projets pour optimiser le delivery dès la conception

RUN (production et service) :

Maîtrise des services fonctionnels et techniques Contact / CX Suite et de leurs interfaces avec les SI externes
Compréhension métier, relation client quotidienne et participation aux réunions de revue de support.
Gestion des changements et maintien du niveau de service opérationnel
Qualification et suivi des anomalies de production; pilotage des services techniques et fonctionnels et interactions avec les SI externes
Support au diagnostic des dysfonctionnements et travail avec les équipes First Line Support, systèmes, réseau et bases de données
Amélioration continue des processus et mise à jour des modes opératoires

Qui êtes-vous ?

Nous recherchons des personnes capables d'impulser des changements positifs, d'aller de l'avant et de montrer la voie à suivre - des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. En pratique, cela signifie :

Bac +4/5 en informatique avec une expérience en production/DevOps
Vous pouvez travailler en autonomie avec rigueur et esprit d'initiative, tout en ayant un bon sens du service client
Vous avez des connaissances en environnements Linux, infrastructures Cloud (SaaS/IaaS), bases de données SQL et API REST/JSON
Vous êtes capable de développer et d'utiliser des outils tels que Java (Spring), Docker, Kubernetes, scripting, Git ainsi que des outils CI/CD
Vous êtes motivés et passionnés par les environnements techniques, le DevOps et le travail en équipe
Excellent esprit collaboratif avec une capacité à interagir avec des équipes monitoring, sécurité et opérations
Vous maîtrisez des outils et technologies comme Terraform, Helm, Jenkins, Elastic, Prometheus, Grafana, MySQL, MongoDB (OpenShift, Angular et VXML sont un plus)
Une première expérience est appréciée, mais les profils juniors sont les bienvenus