Vos principales missions et responsabilités seront : * Pilotage d'équipe : Encadrement du secteur caisse (ligne de caisses, accueil, caisse centrale, coffre-fort), gestion des plannings et des pauses * Agilité opérationnelle : Organisation des remplacements selon les respects des heures et des départs en congés payés * Qualité de service : Gestion des litiges clients de premier niveau et optimisation du flux clients * Opérations commerciales : Paramétrage et suivi des opérations * Pilotage : Tableaux de bord avec reporting à la direction
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