Votre Mission
Au sein de notre plateforme de gestion de sinistres, vous intervenez sur le périmètre IARD du Multirisques et RC particulier/professionnel dans le cadre d'une gestion des dossiers.
Vous aurez en charge les missions suivantes qui sont orientées vers la relation client (liste non exhaustive) :
· Répondre aux appels entrants des clients,
· Accompagner le client et lui apporter des solutions pertinentes : soit en proposant une indemnisation conformément à ses garanties contractuelles, soit en le mettant en relation avec les différents intervenants,
· Enregistrer les déclarations sur l'outil de gestion,
· Vérifier les garanties,
· Analyser et prendre position sur les dossiers,
· Missionner les experts ou autres intervenants,
· Procéder aux règlements,
· Exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique,
· Etudier et régler les réclamations
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