Business analyst sinistres (f/h)

Poste et missions

Dans le but de renforcer la DSI CEGC sur l’activité Sinistres /Recouvrements pour les clientèles Retail et Corporate, vous interviendrez en tant que Business Analyst pour l’intégration dans le SI CEGC de l’outil IMX de l’éditeur CODIX.

Vous participerez au maintien en condition opérationnel ainsi qu’à la mise en œuvre des évolutions et projets du SI Sinistres/Recouvrements de la CEGC.

Vous serez un des BA de la Squad Sinistres/Recouvrements au sein de la DSI, auprès des métiers et de l’ensemble des interlocuteurs externes (y compris du groupe BPCE).

Vous intégrerez un fonctionnement Agile à l’échelle qui met les métiers au centre de la gestion de produits et qui favorise un travail d’équipe pluridisciplinaires et autonomes.

En complément, vous contribuerez au Maintien en Conditions Opérationnelles et aux Évolutions d’un outil dédié à la reprise et aux suivis de chantiers de constructions immobilières (CMI - Constructeurs de Maisons Individuelles - et PI - Promoteurs Immobiliers).

Dans ce cadre, vos activités sont les suivantes :

Projets :

1. Participer, y compris sur les angles opérationnels aux projets et évolutions relatives au périmètre Sinistres/Recouvrements (de la phase de cadrage à la conduite du changement)
2. Contribuer aux projets en adhérences avec le SI Sinistres/Recouvrements
3. Formaliser et effectuer des campagnes de recette des nouvelles livraisons (mettre en place de la stratégie, établissement du cahier de tests, exécution et suivi)
4. Mettre en œuvre les projets techniques, réglementaires et conformité sur l’application IMX et assurer le suivi des remédiations associées.
5. Participe aux chiffrages des solutions et au suivi des charges.

Support et maintenance :

6. Analyser, suivre et corriger les anomalies déclarées par les utilisateurs de la solution IMX, en lien avec l’éditeur
7. Suivre et traiter les demandes utilisateurs (paramétrages, création de rapports, expertise fonctionnelle)
8. Collecter et formaliser les nouveaux besoins du métier pouvant donner lieu à des demandes d’évolution de la solution
9. Accompagner les métiers au changement le cas échéant
10. Suivre des flux entrants et sortants (interfaces de création)
11. Participer au suivi de la relation éditeur (priorisations des sujets, animation des comités de suivi, remontée des alertes)

Toutes vos missions impliquent un fort relationnel et une étroite collaboration avec de nombreux interlocuteurs de l'entreprise et externes.

Certaines missions pourront vous amener à vous déplacer dans les locaux du groupe et ponctuellement à l'international.

Profil et compétences requises

Justifiant d'une expérience réussie sur un poste similaire, vous êtes titulaire d'un diplôme d'études supérieures niveau Bac +4/5. De plus, vous possédez les compétences suivantes :

12. Vous maîtrisez les standards de la gestion du maintien en condition opérationnel d’applications au sein d’une DSI.
13. Vous maîtrisez les métiers sinistres, contentieux et/ou recouvrement.
14. Vous disposez d’une expérience avérée en tant que Business Analyst Sinistres/Recouvrements, idéalement sur l’application IMX, dans un contexte de maintenance corrective/évolutive.
15. Vous savez faire preuve d’adaptabilité. Votre esprit d’équipe et votre capacité de collaboration sont de bon niveau.
16. Excellent communiquant, vous portez la voix de la DSI sur votre domaine, auprès des métiers, de l’éditeur et des équipes techniques.
17. Vous savez être à l'écoute des besoins et êtes pédagogue.
18. Vous êtes orientés clients- utilisateurs et optimisation des livrables aux exigences du marché.
19. Vous possédez une véritable culture de l'informatique avec une bonne connaissance des technologies récentes ainsi que des règles de sécurité et de continuité d'activité.
20. Maîtrise du SQL.
21. Niveau d’anglais : intermédiaire.
22. Votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur sont les conditions d’une parfaite intégration au sein de notre structure.

Enfin, évoluant dans un écosystème utilisant la méthodologie Agile, vous utilisez au quotidien les outils de la suite Atlassian (Confluence, Jira, etc.) et vous savez gérer des projets en méthodologie agile (Scrum, Kanban, …) et savez contribuer aux cérémonies agiles.