Consultant fonctionnel/consultante fonctionnel

Chez EDICIA, nous développons des solutions à forte utilité publique au service des territoires et des collectivités.

Nous recherchons un Consultant Fonctionnel capable de faire le lien entre nos outils et les usages réels terrain.

Votre mission : sécuriser l’adoption, faire évoluer les pratiques et accompagner le changement.


🎯 Votre rôle

Intégré(e) à l’équipe Engagement Client, en appui des Chefs de Projet, ROC et experts data, vous intervenez principalement à distance pour :

* Analyser les usages réels chez nos clients
* Identifier les freins, incompréhensions et résistances
* Formuler des recommandations simples et immédiatement applicables
* Accompagner les utilisateurs dans l’évolution de leurs pratiques

Vous ne vous contentez pas de former à l’outil :

👉 Vous transformez les usages.

🧩 Vos missions principales


Former & sécuriser l’appropriation

* Concevoir et animer des formations distancielles et présentielles
* Adapter vos contenus aux profils et à la maturité digitale
* Utiliser des cas concrets issus du contexte client
* Vérifier systématiquement la compréhension et l’adoption


Intervenir en véritable consultant d’usage

* Animer des ateliers d’accompagnement au paramétrage
* Analyser les écarts entre usages attendus et usages réels
* Identifier les causes de non-adoption (organisation, habitudes, compréhension…)
* Accompagner méthodiquement le changement de pratiques
* Mesurer l’impact des actions menées
* Produire un reporting structuré


Acculturation data – Smart Security

* Co-animer des ateliers avec les experts data
* Traduire les analyses en décisions opérationnelles concrètes
* Aider les utilisateurs à comprendre quoi regarder, quand et pourquoi


Assurer un suivi structuré

* Points courts post-formation
* Vérification des usages
* Ajustements ciblés
* Prévention des “décrochages”


Support fonctionnel ponctuel

* Intervention sur des tickets liés à l’usage
* Identification d’opportunités de formation ou d’atelier


Vos indicateurs d’impact

* Progression des usages post-formation
* Diminution des tickets liés à l’usage
* Réduction des questions récurrentes
* Capacité à formuler des diagnostics clairs et actionnables
* Qualité des remontées terrain exploitables


Profil recherché

* 5 ans d’expérience minimum dont 3 ans en formation
* Expérience impérative auprès d’utilisateurs finaux
* Expérience en accompagnement client / consulting opérationnel
* Posture conseil : diagnostic, écoute, recommandations pragmatiques
* Capacité à vulgariser des sujets techniques et data
* Maîtrise du distanciel et animation de publics hétérogènes
* Autonomie, sens des priorités et vision globale des problématiques


🚫 Ce poste n’inclut pas

* Pilotage global de projets clients
* Responsabilités produit ou techniques
* Support technique


✨ Pourquoi nous rejoindre ?

* Un rôle clé dans l’adoption réelle des solutions
* Une forte autonomie sur le terrain
* Une collaboration étroite avec les équipes projet et data
* Des solutions à forte utilité publique


Si vous aimez analyser, comprendre les usages réels et accompagner des professionnels dans l’évolution concrète de leurs pratiques, ce poste est fait pour vous.