Descriptif du poste
Chez Club Employés, on accompagne au quotidien les entreprises et leurs salariés, quelle que soit leur taille (CSE, TPE/PME, grands groupes).
Notre mission est simple : favoriser le bien-être de chaque collaborateur grâce à notre plateforme d’avantages et de réductions dédiée aux salariés.
Concrètement, nous rejoindre, c’est contribuer à améliorer le pouvoir d’achat de nos clients. Avec notre plateforme, on leur propose de la billetterie à tarif réduit (cinéma, concerts, événements sportifs), des voyages plus accessibles, des sorties en famille dans les parcs d’attractions nationaux ou locaux, des économies dans les enseignes du quotidien (Decathlon, Carrefour, Ikéa, Fnac…) et bien d'autres !
Grâce à notre présence locale, avec des bureaux partout en France et une expansion à l’international (France, Benelux, UK), on est au plus proche des besoins de nos entreprises clientes et de leurs collaborateurs.
On croit en l’importance d’un équilibre entre performance et bien-être, et on met tout en œuvre pour proposer un environnement aligné avec nos valeurs : Transparence, Bienveillance, Ambition, Humilité et Convivialité.
Aujourd’hui, on recherche notre futur Expert CRM & Marketing Automation, un profil stratégique, analytique et passionné par l’orchestration du cycle de vie client.
Il s’agit d’un poste en CDI, basé à Lyon
Tes missions ✓
Ton objectif principal :
Structurer, automatiser et optimiser le cycle de vie client dans HubSpot pour transformer les leads en opportunités qualifiées, tout en garantissant une expérience fluide et cohérente sur l’ensemble des marques et marchés du Groupe.
Concrètement, tu devras :
Pilotage stratégique & gouvernance CRM
* Définir et déployer la stratégie CRM et marketing automation du groupe (lead scoring, nurturing, segmentation).
* Superviser l’architecture HubSpot et assurer la qualité, la cohérence et la gouvernance des données marketing et commerciales.
* Garantir l’alignement entre le funnel marketing et commercial, en lien étroit avec les directions Sales et Marketing.
Automatisation & conversion
* Concevoir et piloter des workflows automatisés orientés business (acquisition, maturation, fidélisation B2B).
* Créer des scénarios de nurturing personnalisés pour accompagner les prospects à chaque étape du parcours client.
* Identifier les points de friction dans le parcours et recommander des optimisations pour maximiser la conversion.
Analyse & pilotage de la performance
* Mettre en place et suivre des tableaux de bord stratégiques (MQL, SQL, taux de conversion, efficacité des workflows).
* Interpréter les données CRM pour guider les décisions business et orienter les campagnes d’acquisition.
* Recommander des améliorations continues de l’expérience client et de la performance CRM.
Accompagnement & culture CRM
* Former les équipes internes à la culture CRM et à l’utilisation d’HubSpot.
* Diffuser une approche data-driven dans l’ensemble du cycle marketing → sales.
* Collaborer avec les équipes internationales pour harmoniser les pratiques et capitaliser sur les best practices groupe.
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