Intégré(e) à notre département technique, vous participerez à la gestion des retours produits (RMA) pour nos clients français. Ce poste constitue une excellente porte d’entrée pour découvrir le secteur de la sécurité électronique tout en contribuant à un processus essentiel au bon fonctionnement du service après-vente.
Vos principales missions :
* Réception, traitement et suivi administratif des retours produits (RMA).
* Tests de fonctionnement et diagnostics initiaux sur les produits retournés.
* Coordination avec les équipes techniques et commerciales pour assurer un traitement rapide et efficace.
* Suivi des flux de retours et mise à jour des bases de données internes.
* Vous serez formé(e) progressivement aux produits de la sécurité électronique afin de pouvoir, à terme, apporter un soutien ponctuel à l’équipe hotline.
Ce que nous vous offrons:
* Contrat en alternance (1 ou 2 ans).
* Rémunération légale selon la grille en vigueur (âge et année d’alternance).
* Intégration dans une entreprise en pleine croissance, à l’échelle nationale et internationale.
* Environnement de travail bienveillant, jeune et dynamique.
* Perspectives d’embauche en CDI à l’issue de l’alternance (selon performance et besoins).
* Accès à des avantages tels que cours de langue, mutuelle, etc.
REQUISITOS MÍNIMOS
Nous recherchons un professionnel avec un profil technique solide. Vous devez être une personne décisive, responsable et organisée, avec une grande capacité d’apprentissage et habituée à travailler en équipe, répondant à plusieurs des conditions suivantes :
* Curieux(se), autonome, rigoureux(se), avec un bon esprit d’équipe.
* Capable d’utiliser les outils de bureautique de manière fluide.
* Intéressé(e) par les technologies de sécurité (vidéosurveillance, contrôle d’accès, alarmes, réseaux…).
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