Poste
Détails du poste
* IT Support Technician est un rôle clé dans l'équipe IT de notre entreprise.
* Nous recherchons quelqu'un qui souhaite travailler en alternance et acquérir une expérience pratique dans le support technique.
* Ce poste vous offre la possibilité d'apprendre et de grandir avec nous !
Missions
* Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs par téléphone ou par email.
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels à distance.
* Participer au suivi et à la gestion des incidents techniques grâce à des outils de gestion des tickets.
* Collaborer avec l'équipe IT pour l'optimisation et la mise à jour des systèmes informatiques.
* Proposer des améliorations pour automatiser et améliorer les processus de support.
Compétences requises
* Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et MacOS
* Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques
* Compétences en gestion des tickets et outils de support technique
* Excellentes compétences en communication
* Capacité à travailler efficacement en équipe
* Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des processus
* Maîtrise des outils de bureautique (suite Microsoft Office)
* Expérience avec des systèmes de gestion de tickets comme Zendesk ou Jira
Bénéfices
* Travail en hybride, Poste basé à Ville (Centre-Val de Loire).
* Rythme d'alternance et présence en entreprise.
* Périodes de travail de 8 heures.
* Repos le week-end.
* Travail en journée.
Avez-vous ce que nous cherchons ? Nous sommes impatients de recevoir votre candidature !
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