Consultant services managés h/f

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective. SPIE ICS est un leader dans la fourniture de services managés, MCO et SOC pour les infrastructures de nos clients, que ce soit en on premise ou dans le cloud. Notre Centre de Services Managés joue un rôle crucial dans la délivrance de ces offres et le soutien à nos clients internes.
Mission du poste
Nous recherchons un Consultant Services Managés pour rejoindre notre dynamique Centre de Services. Vous aurez pour mission principale d'accompagner nos clients internes dans la vente des services produits par notre centre de services auprès de clients finaux. Vos responsabilités incluront :
Accompagnement des Clients Internes :
Valider le modèle de delivery et les lignes de services invoquées.
Assurer la validation des chiffrages.
Participer aux offres majeures :GO/NoGo affaire
Personnalisation des réponses (production wording)
Traitement des demandes de précisions clients
Participation aux soutenances en appui du client interne
Participer aux revues de suivi des affaires (Pipe).
Contribuer aux retours d'expérience (REX) sur les dossiers perdus.
Jouer le rôle de Bid Manager sur les offres complexes impliquant plusieurs centres de services.
Acculturation des Clients Internes :
Participer à l'acculturation de nos clients internes sur les offres de services délivrées par le Centre de Services.
Animer des formations internes sur site ou à distance.
Établir et maintenir une relation collaborative avec nos clients internes.
Contribuer à l'évolution et au développement du programme de formation.
Évolution des Offres Existantes :
Suivre le Pipe, le Business Plan et les objectifs des offres.
Gérer le portefeuille de services : ajout, retrait, modification des lignes de services.
Mettre à jour les outils de chiffrages et les supports (présentations, wording, etc.).
Assurer la communication et la formation interne sur les évolutions des offres.

Vos futurs avantages :
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). Vous bénéficierez également de 10 jours de RTT par an, auxquels s'ajoutent 3 jours supplémentaires dès 1 an d'ancienneté. De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès.

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.