La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
Mission
Vous aimez vous engager quotidiennement auprès des clients ? Vous souhaitez contribuer au développement des nouveaux services ? Vous êtes organisé et disposez d’une bonne capacité d’adaptation ? Vous aimez transmettre votre savoir-faire et avez l’esprit d’équipe ?
Votre rôle
Vous accompagnez le développement des nouveaux services en réalisant des services complexes et vous assurez le renfort et/ou le remplacement des factrices/facteurs sur plusieurs sites de votre établissement ou plusieurs établissements. Vos principales missions :
* Réaliser les opérations de traitement des objets, assurer la distribution et la réalisation des services conformément à la promesse client.
* Incarner un rôle d’Ambassadeur des offres et des services auprès des clients, relayant les informations commerciales répondant à leurs besoins et en adoptant une posture d’écoute client.
* Détecter de nouvelles opportunités clients et être apporteur d’affaires.
* Animer et améliorer la qualité ainsi que la fiabilité des référentiels en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie au Responsable d’Equipe ou Responsable Opérationnel.
* Participer à l’intégration des nouveaux arrivants dans l’équipe et partager les bonnes pratiques.
* Être amené à remplacer le Responsable d’équipe ou le Responsable Opérationnel si nécessaire.
Profil
Vous avez une première expérience de la distribution du courrier et/ou vous aimez la relation client ? Vous souhaitez découvrir et devenir un expert référent des nouveaux services ? Rejoignez-nous !
Formation et expérience
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