Clicar est une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans la location de véhicules hybrides et électriques. Acteur engagé dans la transition vers une mobilité plus durable, nous proposons à nos clients – particuliers comme entreprises – des solutions de transport à la fois éco-responsables, flexibles et technologiquement avancées.
Vos missions
Votre mission :
En tant que Gestionnaire Portefeuille client, tu seras l’interlocuteur unique et privilégié de chaque client de ton portefeuille.
Tu devras garantir quotidiennement la mise à jour de ton portefeuille et t’assurer que ton client (majoritairement les chauffeurs VTC) s’acquitte bien de ses loyers et autres factures.
Principales Responsabilités:
1. Facturation et gestion financière
* Établir et envoyer les factures (loyers, prestations annexes).
* Suivre les règlements et enregistrer les paiements.
* Relancer les clients en cas d’impayés ou de retards.
* Traiter les éventuelles régularisations (avoirs, notes de débit).
* Mettre à jour et analyser le tableau de bord de suivi des encours.
2. Relation et accompagnement client
* Être l’interlocuteur unique et de confiance des clients de son portefeuille.
* Répondre aux demandes et apporter un soutien personnalisé (questions, réclamations, assistance en cas de problème).
* Conseiller le client sur la bonne utilisation des services et l’accompagner dans la durée de son contrat.
* Contribuer à la fidélisation en maintenant une relation régulière et proactive.
3. Suivi opérationnel et reporting
* Identifier les éventuels dysfonctionnements et proposer des solutions correctives.
* Préparer des rapports d’activité (encours, incidents de paiement, réclamations).
* Travailler en lien avec les services internes (comptabilité, recouvrement, exploitation) pour résoudre rapidement les incidents.
* Suivre les indicateurs de performance de son portefeuille et alerter en cas de risque.
Vos compétences
* Formation de type bac + 2 à 3
* Connaissances Sheet / Excel / Word
* Expérience professionnelle d’au moins deux ans dans le domaine
* Notions en gestion
* Facturation et extrait de compte
* Organisé et structuré, rigueur, adaptabilité aux contextes, interlocuteurs, capacité à trouver et préconiser des solutions
Avantages
* Carte Swile (titres-restaurant)
* Remboursement à 50% des transports en commun
* Mutuelle
* Evènements réguliers
* 1 jour enfant malade
Ce que nous offrons :
* Un rôle stratégique, orienté résultats et terrain, avec de vraies responsabilités.
* Une équipe engagée, un esprit entrepreneurial, et une entreprise en forte croissance dans le secteur VTC/mobilité.
* Rémunération attractive + variable plafonnée
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