Rattaché directement au Directeur Commercial, Thomas Parchemin, tu auras pour mission d'assurer la gestion et la fidélisation d'un portefeuille clients stratégique, en pilotant leurs dispositifs média et brand content, tout en identifiant les opportunités de développement et d'optimisation. Gestion et accompagnement client - Gérer un portefeuille de clients annonceurs déjà existants. - Renouveler les campagnes et piloter les re-signatures. - Identifier les opportunités de up-sell et cross-sell au sein des portefeuilles gérés. - Construire une relation personnalisée, durable, proactive et transparente. - Anticiper les besoins clients et répondre à leurs enjeux. - Contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires récurrent. - Maintenir un taux de satisfaction élevé (NPS, feedbacks, enquêtes). - Proposer la création de nouveaux produits répondant aux enjeux en communication des clients. Conseil stratégique & recommandations. - Déceler et travailler les comptes clés. - Accompagner les clients sur la construction de dispositifs média (brand content, digital, print). - Être force de proposition dans la mise en place de dispositifs sur mesure (plan médias, produits complexes à forte valeur ajoutée). - Apporter un rôle conseil orienté ROI et performance. - Veiller à la pertinence des contenus produits et diffusés. Coordination interne & pilotage de projet. - Orchestrer la bonne circulation d'informations entre les équipes internes (planning, éditorial, production,). - Superviser le respect des plannings et budgets. - Gérer les rétroplannings, validations, points d'avancement, risques et arbitrages.
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