Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres).
Pourquoi pas vous ? Dans le cadre de notre activité de recrutement, nous sommes à la recherche d'un ASSISTANT CUSTOMER SERVICE H/F pour l'un de nos clients spécialisé dans le commerce, situé dans à Selongey (21).
Vous devrez gérer de façon efficace le portefeuille des commandes clients pour atteindre le chiffre d'affaires attendu et contribuer à la satisfaction des clients dans la gestion de leurs commandes et de leurs livraisons (les produits commandés livrés en temps et en heure, dans la quantité demandée).
Vos missions :
Gestion des commandes :
- Enregistrer et traiter les commandes (EDI, saisies manuelles) pour divers clients (grande distribution alimentaire, spécialistes, E-Commerce, grossistes, DOM-TOM et rétail).
- Contrôler les informations des commandes (conditions tarifaires, colisage, référencement, promotions).
- Informer les clients sur les délais de livraison, les reports et les ruptures.
Suivi des livraisons :
- Prendre rendez-vous avec les clients pour les livraisons.
- Mettre à jour les systèmes d'information, les outils clients et les tableaux de bord pour assurer le suivi.
Résolution des litiges :
- Identifier et qualifier les litiges (écarts tarifaires, inversions de produits, retours, surplus, pénalités).
- Enregistrer les litiges dans SAP et collaborer avec les services concernés pour les résoudre ou les contester.
Les conditions et avantages :
Mission de deux semaines pour commencer dès que possible.
Mission sur un temps plein : 38h30mn / hebdomadaire - 158,90h/mensuel
Taux horaire : 14.63 EUR, soit pour un temps plein de 158.90h une rémunération de 2.324.70 EUR
- Prime de vacances
- 13ème mois
- Prime de transport
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