Responsable de projet qualité

Depuis plus de 18 ans, notre entreprise Age et Perspectives, en très fort développement, a pour vocation d’aider toutes les personnes dépendantes, particulièrement les plus fragiles, dans le maintien d’une vie à domicile. Nous proposons des services professionnels et humains de différentes natures comme l’aide à la préparation au repas ou à la toilette, l’accompagnement à des activités sociales, ou encore une présence 24/24, 7 jours sur 7. Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise avec des valeurs fortes : bienveillance, esprit d’équipe et responsabilité.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable Projet Qualité pour une zone géographique comprenant l’Ile de France, la Bretagne et les villes de Lille et Strasbourg.

Notre Responsable Projet Qualité des régions nord aura pour missions principales :

- d’assurer la montée en compétences des encadrants d’agence afin qu’ils réalisent les missions et les tâches qui leur sont confiées. Cela passe par des évaluations, des audits, des formations et du reporting à la direction régionale. L’objectif est de s’assurer que les bonnes pratiques et les nouveaux outils sont maitrisés et utilisés au moment de l’intégration de nouveaux collaborateurs mais aussi pour tous les collaborateurs dans une logique d’évolution et d’amélioration continue.

- de former et d’accompagner les agences pour préparer et réussir leurs évaluations HAS (Haute Autorité de Santé). A cette fin, il conviendra de procéder à des évaluation internes, en amont des évaluations HAS, pour mesurer la conformité de chaque agence par rapport aux attendus du référentiel puis d’assurer l’accompagnement nécessaire à sa réussite mais également de réaliser le suivi du plan d’action post évaluation HAS.

- d’animer l’amélioration continue des processus et la qualité de service du groupe en lien avec la direction de la Qualité et son homologue Qualité des agences des régions du sud de la France. L’objectif est d’améliorer nos processus en étant force de proposition avec les équipes terrain et d’introduire des innovations pour une meilleure efficience. Il s’agit ensuite de déployer et former ces changements pour qu’ils soient intégrés sur le terrain.

Prérequis obligatoire pour postuler à ce poste :

Expérience significative et réussie d’encadrement d’agence de maintien à domicile en mode prestataire

Formation et expérience :

· Bac +3 minimum : Management, Qualité, médico-social ou équivalent

· Expérience de formation d’équipes dans le secteur du service à la personne obligatoire

· Idéalement, une expérience réussie de mise en place de système de management de la qualité et d’évaluation HAS

Qualités personnelles :

Vous êtes :

· doté d’une grande pédagogie et apte à former des personnes aux profils variés

. Capable de fédérer et animer des équipes

. Agile et pragmatique

. force de proposition

. Organisé

Rattachement, lieu, rémunération :

· Rattachement fonctionnel au DSI et Qualité à Paris, rattachement opérationnel aux RR Bretagne et IDF Nord Est basé à Paris

· Poste basé à Paris, nombreux déplacements à prévoir.

· Rémunération entre 3000 et 3500 + variable d’un mois et demi selon objectifs