Introduction
La direction marketing travaille à définir les stratégies clients, poser les modalités de commercialisation de tous les produits sur tous les canaux de distribution, construire des offres innovantes et pertinentes pour développer la valeur et la satisfaction client.
En appui et soutien de ces missions, la dynamique marketing vient insuffler un fonctionnement transverse, en construisant les dispositifs de mobilisation et d'animation dédiés aux acteurs de la direction.
Présentation de l'entreprise
Héritière des services financiers de La Poste, La Banque Postale se singularise, depuis sa création en 2006, par son énergie, ses missions, ses valeurs et son ambition citoyenne.
Grâce au rapprochement avec CNP Assurances, mené avec le soutien de son actionnaire le groupe La Poste, La Banque Postale appartient désormais au grand pôle financier public et devient ainsi un grand groupe de bancassurance comptant 32 500 collaborateurs.
Son modèle d'affaires diversifié lui permet d'accompagner 20 millions de clients particuliers, entreprises et acteurs du secteur public local avec une gamme complète accessible à tous.
La Banque Postale est aujourd'hui la première banque mondiale en matière de RSE (Moody's ESG Solutions, 2023).
De plus, La Banque Postale a obtenu cette année le label « Happy Trainees » ainsi que la certification « Top Employer ». Cela prouve son engagement en faveur du développement et du bien-être de ses collaborateurs.
Vos missions
Au sein de l'équipe CRM Stratégie, vous contribuerez aux réflexions stratégiques et aux déploiements opérationnels de projets autour de l'optimisation du schéma de distribution de l'information (commerciale, gestion, règlementaire).
* Prise en charge de projets d'accostage Information clients.
* Cartographie de l'information cliente existante dans une perspective d'optimisation et de modernisation des communications pour améliorer la satisfaction client et optimiser les coûts de distribution de l'information.
* Collaborer à la définition de la cartographie et de la RoadMap des canaux cibles de distribution d'information en relation avec les équipes digitales, IT, CRM.
* Collaborer aux POC sur de nouveaux médias, nouvelles stratégies d'adressage et des passerelles entre les sollicitations commerciales et l'information de gestion / relationnelle / réglementaire.
* Être en charge des benchmarks relatifs à la communication client, à la fois sur les contenus et supports media, auprès des confrères Banque - Assurance et référents dans le secteur innovant.
* Être en charge de la communication / promotion des actions CRM stratégie.
Votre profil
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un niveau M1 pour une alternance de 24 mois ou d'un niveau M2 pour une alternance de 12 mois. Vous suivez un cursus en marketing / marketing digital avec un module approfondi sur les stratégies de communication et le comportement des clients. Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans un environnement similaire.
Vous vous reconnaissez dans les savoir-être suivants :
* Autonomie
* Polyvalence
* Adaptabilité
* Esprit d'équipe
* Cens de l'organisation
Compétences requises :
* Communication client - digitale
* Marketing client particulier
* Gestion de projet
* Bases de l'environnement bancaire
La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap.
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