Alternant(e) opérationnel(le) en hôtellerie

Alternant(e) opérationnel(le) en hôtellerie, Bordeaux

Bordeaux, France

Alternant(e) opérationnel(le) en hôtellerie

Référence :

Établissement : Bordeaux

Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme

Type de poste : Opérationnel Hôtellerie

Localisation : Bordeaux

Dans le cadre de la formation, l'École Tunon Bordeaux recherche pour l'un de ses partenaires :

* Un(e) Opérationnel(le) en Hôtellerie

Les missions :

* Gestion de la clientèle : en face à face, par téléphone, par mail
* Accueillir et accompagner le client tout au long de son séjour
* Analyser les besoins, les attentes du client et répondre à ses interrogations
* Gérer les réclamations clients
* Mémoriser les habitudes des clients
* Informer le client sur l'offre touristique
* Enregistrer les réservations, les arrivées et les départs
* Optimiser les réservations
* Établir des factures, encaisser le client
* Répondre aux demandes de groupe, faire des offres commerciales
* Contrôler et modifier la stratégie tarifaire quotidienne, hebdomadaire et mensuelle
* Manager le service d'étages et du petit déjeuner
* Apporter son aide aux différents départements de l'hôtel
* Contrôler la qualité de propreté des chambres

Le profil :

Savoir faire face aux imprévus et adopter en toutes circonstances un comportement et une présentation en cohérence avec l'image de l'entreprise.

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