Acteur mondial de référence dans le domaine des levures et de la fermentation, Lesaffre conçoit, produit et apporte des solutions innovantes pourla panification, le goût & plaisir alimentaire, le bien-être & la santé et la biotechnologie.
Groupe familial, né dans le Nord de la France en 1853, aujourd'hui multi-local et pluriculturel, Lesaffre s'engage àentreprendre avec confiance pour mieux nourrir et protéger la planète.
Proche de ses clients et de ses partenaires, Lesaffre emploie11 000 collaborateursrépartis dans près de 80 filiales implantéesdans +50 pays.
Lesaffre réalise un chiffre d'affaires de 2.7 milliards d'euros. Au sein de l'équipe Customer Service (12 personnes) et sous la responsabilité de la Responsable du Service, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de la Business Unit panification principalement sur l'Europe, l'Afrique, le Moyen Orient et l'Asie-Pacific.
Vous êtes en charge du traitement et du suivi d'un portefeuille de commandes sur un marché à l'export. A ce titre, vous serez amené à :
- Enregistrer les commandes et piloter le portefeuille des expéditions selon les spécificités de votre marché et en fonction des contraintes réglementaires des pays,
- Préparer les documents douaniers et les certificats,
- Elaborer la documentation liée aux expéditions,
- Assurer une relation régulière avec les Commerciaux et sociétés soeurs,
- Gérer les réclamations,
- Mettre à jour les procédures import/export pour chaque pays.
Vous serez régulièrement en contact avec les services Supply Chain, Qualité, Packaging et les Commerciaux basés sur tous les continents pour garantir le bon déroulement des commandes et demandes clients.
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