Description de la mission
Gère couramment ladministratif du service technique
- Rédige des courriers, instruit les dossiers, établit des bilans/rapports.
Accueille les locataires (physiquement et téléphoniquement) en collaboration avec le Chargé de gestion technique
Le/La assistant (e) technique doit être en mesure de suppléer le chargé de gestion technique dans les tâches de suivi des réclamations et des travaux :
- Suit les réclamations (en collaboration avec le chargé de gestion technique
- Prend en charge la réclamation saisie par le gardien.
- Commande des travaux (émission ordres de service).
- Suit les travaux (relance et contrôle des entreprises).
- Réceptionne des travaux (en collaboration avec le gardien).
- Exécute le BT ou BC.
- Clôture de la réclamation
- Contrôle de la facturation.
Evaluation et commande des travaux
- Estime les besoins ponctuels, suite à demande dintervention.
- Evalue et détermine les besoins par anticipation (opérations de travaux nécessitant une programmation).
- Elabore le cahier des charges dans le cadre du respect des règles de mise en concurrence.
- Emet le bon de travaux ou bon de commande correspondant conformément aux marchés en vigueur (bordereau de prix), dans le cadre des budgets alloués.
Suivi des travaux
- Contrôle du respect des délais dexécution des travaux commandés aux entreprises.
- Contrôle de la bonne exécution des travaux (qualitatif).
- Surveille et contrôle les interventions des entreprises prestataires sous contrat et des agents affectés sur site (vérification des fréquences de passage et du respect des plannings) et traitement des dysfonctionnements.
- Remonte les dysfonctionnements pour application de pénalités conformément au cahier des charges.
- Gestion de dossiers sinistres divers
Suivi de la satisfaction clients par le renseignement et la restitution des fiches dinsatisfaction transmises par le service qualité
Profil
Bac type BTS dans le domaine du bâtiment,
Expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum sur des missions similaires.
Connaissances techniques en matière de bâtiment,
Maîtrise des pathologies du bâtiment et des équipements et des diagnostics,
Aptitude à conduire les interventions des entreprises.
Appréciation des situations durgence,
Pratique des réglementations techniques afférentes au logement,
Pratique de lestimation des prix dintervention,
Gestion administrative courante (classement, instructions et gestion de dossiers, rédaction de lettres et de documents courants).
Fourchette de salaire
25-30 k
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