Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel.
Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes.
Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes :
Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance
Installation/dépannage d'applications
Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ...
Préparation du matériel pour envoi sur sites
Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, ?)
Brassage réseaux
Reporting
Profil candidat:
De formation Bac+2 en Informatique (ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire; idéalement en support au sein d'une grande entreprise.
La pratique de l'anglais (à l'oral et à l'écrit) au niveau professionnel est indispensable.
Vous maîtrisez les problématiques de niveau 1 sur Windows 10.11, Active Directory, un outils ITSM (GLPI ou autre) la gestion des droits, ainsi que les protocoles et services réseaux de base.
Pour réussir sur ce poste, il vous faudra faire preuve d'un grand sens du service afin de veiller à la satisfaction du client. Vous devez aussi adopter une approche organisée et fiable.
Travail en équipe, confiance en soi, facilité à communiquer sont des atouts qui retiendront l'attention de notre client.
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, pour une société de services de grande envergure avec des opportunités de carrière riches, envoyez-nous vite votre candidature ! Nous vous recontacterons rapidement pour vous présenter le poste et notre client en détails.
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