Votre mission Dans le cadre du renforcement du centre de services, vous intervenez en tant que Technicien Support Mobilité afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs sur leurs équipements informatiques et mobiles (PC, smartphones, applications métiers). Vous travaillez au sein d'une équipe support et traitez un volume important de sollicitations quotidiennes. Missions : - Support utilisateurs - Répondre aux appels entrants des utilisateurs - Effectuer des appels sortants suite aux tickets ouverts via le portail - Traiter entre 40 et 50 sollicitations par jour - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels - Gestion des incidents - Assurer le suivi des demandes et informer les utilisateurs - Appliquer les procédures techniques - Escalader les incidents complexes au niveau supérieur - Qualité de service - Garantir la satisfaction utilisateurs - Rédiger et compléter les comptes rendus d'intervention - Contribuer au bon fonctionnement du centre de services Environnement : - Poste de travail Windows - Smartphones professionnels - Outils de ticketing - Procédures support utilisateurs Votre profil Compétences techniques : - Bonne maîtrise de l'environnement PC et smartphone - Lecture et application de procédures techniques - Bonne qualité rédactionnelle et saisie fluide - Première expérience en support ou relation client appréciée Savoir-être : - Sens du service et du relationnel - Organisation et rigueur - Esprit d'équipe - Capacité à gérer un volume important de sollicitations Horaires : - Amplitude du lundi au vendredi : 7h20 - 18h30 A propos de nous Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou si affinités ? Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ? En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ? Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller. En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie. Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies. Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le sur votre CV. Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !. 2026-02-15 22:00:00. 2026-04-16 20:00:00
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