Product designer (it) / freelance

Nous recrutons un Senior Product Designer pour prendre en charge l'expérience post-achat dédiée à nos équipes internes, notamment pour nos personas internes. Sa mission principale sera de concevoir l'outil et les parcours utilisateur qui assurent une orchestration efficace et un suivi rigoureux des commandes clients.



Ce périmètre, central à notre activité, englobe :



* La gestion des commandes de produits et de services ;

* L'intégration des différents parcours logistiques ;

* La définition des communications destinées aux clients, déclenchées par ces événements de commande.




Ce rôle est essentiel pour garantir la fluidité de nos opérations et assurer la satisfaction finale de nos clients.



Profil candidat:

Nous recherchons un designer à la fois stratégique et doté d'excellentes compétences en communication :




* Organisation et clarté : Reconnu(e) pour votre rigueur, vous savez structurer des sujets complexes avec précision et cohérence.

* Compréhension du métier : Vous saisissez les problématiques métier et êtes capable de transformer des enjeux opérationnels en solutions de design efficaces.

* Communication et collaboration : Excellent(e) communicant(e), vous établissez facilement une relation de confiance avec les développeurs, en partageant de manière claire les enjeux et les décisions techniques.

* Assertivité et ouverture : Vous savez défendre vos convictions avec impact tout en restant à l’écoute des points de vue des autres parties prenantes.



Compétences requises


* User test : Confirmé

* Figma : Confirmé

* Product Designer : Confirmé

* Maquettes : Expert



Langues


* Anglais : Courant