Lieu : Sophia-Antipolis Anglais courant requis - Permis B obligatoire Support 100% de proximité - IT Kiosk sur site Rejoignez Experis et intégrez un grand compte international basé à Sophia-Antipolis, au sein d'un environnement moderne et collaboratif. Vous évoluerez au cœur d'un support utilisateur de proximité, avec un Kiosque IT dédié, garantissant une forte visibilité et une relation client privilégiée. Vos missions : Support utilisateur de proximité Prise en charge des incidents et demandes liés : aux postes de travail au datacenter (N1 / escalade) au réseau à la téléphonie IP aux tablettes & smartphones aux systèmes de visioconférence Diagnostic, résolution, orientation et accompagnement personnalisé des utilisateurs. Gestion du matériel & projets Déploiement matériel : postes de travail, smartphones, périphériques. Gestion des assets : suivi, mise à jour, conformité du parc. Participation aux projets de migration et notamment à la mise en place de la nouvelle messagerie. Gestion opérationnelle Gestion et suivi des tickets via les outils ITSM. Administration des comptes utilisateurs et gestion des accès. Rédaction, mise à jour et suivi de procédures pour améliorer les process internes. Profil candidat: Technical skills : Windows 7/10 Suite Office 365 & outils de messagerie Outils ITSM Smartphones Android & Apple Active Directory Téléphonie IP Notions réseau & visio Environnement datacenter (N1) Gestion des assets & déploiements Anglais courant indispensable Permis B obligatoire Soft skills : Excellente communication & sens du service Rigueur, organisation et autonomie Analyse, synthèse et résolution rapide Goût pour la proximité utilisateur et le travail en équipe
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