Téléconseiller recouvrement (h/f)

Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Téléconseiller Recouvrement en CDI (H/F). Le Téléconseiller est l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients et qui se charge de leur apporter une réponse rapide et efficace. Au sein de l'équipe Recouvrement, Vous répondez à nos clients en leur apportant un service de qualité. Ainsi, vous :

* Répondez aux appels entrants des clients assurés, particuliers ou professionnels.
* Apportez une réponse à leur différentes demandes (régularisation d'un impayé, explication sur un courrier de relance, changement de coordonnées bancaires, explications sur les prélèvements .....)
* Venez en support des comptables trésorerie qui seraient confrontés à des appels difficiles
* Répondez à des demandes reçues par mail
* Venez en support aux comptables trésorerie pour des tâches administratives telles que la mise à jour des coordonnées bancaires, encaissement de chèques, traitement de résiliations

Vous suivez le portefeuille de nos clients. Ainsi, vous :

* Relancez les clients selon les process définis.
* Négociez des solutions de paiement avec les débiteurs en difficulté financière.
* Gérez les litiges et les impayés.
* Collaborez avec les différent département de l'entreprise pour résoudre les problème de recouvrement.
* Analyser les balances âgées pour le lettrage des comptes.

Vous recouvrez les créances dues. Ainsi, vous:

* Suivez les relations avec la société de recouvrement / Huissier de justice
* Constituez et suivez les dossiers contentieux
* Mettez en place des échéanciers