Technicien supervision it / référent h/f

Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien Supervision IT / Référent H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Le Référent Qualité pour l'Équipe de Techniciens en Supervision IT joue un rôle essentiel dans l'assurance de la qualité de service fournie à nos clients. Cette position nécessite une compréhension approfondie des systèmes informatiques, des processus de supervision et de la gestion de la qualité. Responsabilités Principales : Surveiller les backlogs - évaluer et prioriser les incidents en fonction de leur gravité, impact et urgence. Assurer le suivi des actions correctives et préventives pour éviter la récurrence des incidents. Traiter les non-conformités identifiées et mettre en place des plans d'action correctifs. Sensibiliser l'équipe aux enjeux de qualité. Identifier les opportunités d'amélioration des processus de supervision et proposer des solutions innovantes. Votre profil Vous maîtrisez les techniques de traitement des incidents et les outils utilisés pour exercer ces activités. Vous avez une première expérience (2 ou 3 ans) dans cette fonction ou en tant que Technicien superviseur IT. Vous êtes une personne rigoureuse qui sait travailler en équipe. Vous avez de l'aisance en communication écrite et orale. Vous êtes résistant au stress et vous avez une bonne communication. Localisation du poste Localisation du poste Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, GRENOBLE Lieu de travail Montbonnot Saint Martin (38) Critères candidat Niveau d'étude recherché D-BAC2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE) Expérience minimum Nouveau diplômé Connaissances techniques souhaitées Basiques de la gestion de Serveurs Windows et Linux Basiques de la gestion réseau Outils de supervision Outils de gestion de tickets ITIL Une expérience de 2 ou 3 ans en tant que technicien Supervision IT Habilitations souhaitées Le poste peut inclure des week-ends avec compensation en semaine. Langue(s) de travail Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle) Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)