Description du poste
Rattaché(e) au responsable du secteur production, votre site de rattachement sera Mantes la Jolie et la formation initiale aura lieu à Versailles pendant 1 mois au début de la prise de poste.
Vous aurez pour missions principales :
1. Appels téléphoniques sortants : informer les allocataires sur leurs droits, les démarches à effectuer, ou les pièces manquantes dans leur dossier.
2. Envois de courriels personnalisés : relances ou communications ciblées pour faciliter la complétude des dossiers et améliorer le taux de réponse
3. Traitement des dossiers (Plis non distribués, RIB, pièces en doublons, etc..)
Une formation liée aux prestations familiales sera dispensée dans le cadre de la prise de fonction et un accompagnement sera proposé tout au long du contrat de travail.
Profil recherché
Vos compétences
Les compétences souhaitées pour ce poste sont les suivantes :
4. Vous êtes doté(e) d'une bonne capacité rédactionnelle et relationnelle, le contact avec les allocataires est important,
5. Les outils bureautiques ne sont plus un secret pour vous,
6. Enfin vous savez faire preuve d'autonomie, d'adaptabilité et de réactivité.
Votre formation
Vous êtes titulaire du BAC ou équivalent, idéalement vous bénéficiez d'une première expérience dans le traitement de dossiers.
Informations complémentaires
NOS AVANTAGES
7. Le salaire est de ,57 € brut mensuel sur 13 mois (niveau 3 de la convention collective de la Sécurité sociale).
8. Contrat à temps plein (au choix du candidat/de la candidate 36h ou 39 h par semaine)
9. Engagée dans une politique de qualité de vie au travail, la Caf des Yvelines propose un certain nombre d'avantages : parcours d'intégration attentionné, remboursement de l'abonnement transport à 75%, forfait mobilité durable, RTT, carte chèque déjeuner, complémentaire santé, remboursement des frais de déplacement, CSE, horaires variables et télétravail (de 1 à 3 jours par semaine selon les fonctions).
Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf des Yvelines ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures
LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
10. Un entretien téléphonique avec un interlocuteur RH pour les candidatures retenues sur dossier.
11. Un entretien manager/ RH qui se déroulera en présentiel à Versailles
12. Prise de poste prévue le 5 janvier .
À la Caf des Yvelines, nous recherchons des collaborateurs animés par le sens du service (et du service public), engagés et responsables, prêts à rejoindre un collectif soudé.
Vous avez envie de nous rejoindre ?
Les candidatures qui ne seront pas transmises via le lien Jobaffinity ne seront pas étudiées
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