Gestionnaire sinistres non auto (f/h/x)

Présentation de la société Notre client est un courtier en assurances à taille humaine attaché à la qualité de service et à la relation client. L’entreprise s’appuie sur des équipes stables, un management de proximité et une organisation pensée pour favoriser la montée en compétences et l’engagement sur le long terme. Description Dans le cadre d’un départ à la retraite programmé, un courtier en assurances implanté dans la métropole lilloise recrute un Gestionnaire Sinistres Non Auto (marché du particuliers), en remplacement d’un poste existant. L’objectif de ce recrutement est clair : permettre une passation le plus tôt possible avec la personne actuellement en poste, afin d’offrir au futur arrivant une prise de fonction progressive, structurée et fluide. Le contexte est serein, anticipé, et pensé pour favoriser une intégration durable. La prise de poste est souhaitée dès que possible et au plus tard avant l’été, afin de garantir des conditions optimales d’apprentissage, de montée en compétences et de transmission. Exigences Vous rejoignez une structure à taille humaine, reconnue pour la stabilité de ses équipes, la qualité de son management et l’importance accordée à l’état d’esprit. Vous évoluez au sein d’un pôle indemnisation structuré, dans un environnement collaboratif et orienté qualité de service, avec un accompagnement réel à la prise de poste. Vous prenez en charge un portefeuille de sinistres Non Auto pour une clientèle de particuliers et intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des dossiers. Vos missions principales : ouverture et instruction des dossiers à partir des déclarations, analyse des contrats et garanties (IRSI, CIDRE), analyse des circonstances et définition des suites à donner, détermination des montants indemnisables et propositions d’indemnisation, suivi des dossiers jusqu’à leur clôture, accompagnement et information des assurés, coordination avec les interlocuteurs internes et externes, respect des procédures et de la qualité de service. Le poste est généraliste, avec une majorité de dossiers dégâts des eaux, et à la marge incendie, responsabilité civile et vol. Votre profil : L’objectif est d’intégrer idéalement une personne disposant d’une première expérience en assurance, et si possible en gestion de sinistres. Le poste reste toutefois ouvert à des profils en début de parcours, dès lors que la motivation, l’état d’esprit et le potentiel sont au rendez-vous. Peuvent convenir : profils ayant une expérience en gestion de sinistres (Auto ou Non Auto), profils issus de la production, de l’agence ou du courtage, profils récemment diplômés en assurance, avec une posture professionnelle et l’envie d’apprendre. Sont attendus : sens du service, rigueur, organisation, capacité d’analyse, esprit d’équipe, fiabilité et volonté de s’inscrire sur le long terme. Avantages Rémunération et avantages : salaire annuel brut entre 26 000 € et 32 000 € selon expérience, prime d’assiduité : 500 € / an, prime pouvoir d’achat : environ 900 € / an, chèque sport : 160 € / an, titres-restaurant : 9 € / jour, mutuelle, prise en charge des transports en commun, remboursement des déplacements à vélo. Organisation du travail : alternance entre périodes sur 5 jours et sur 4 jours, 14 semaines par an sur 5 jours, le reste sur 4 jours, moyenne d’environ 32 heures par semaine, horaires variables : début entre 8h00 et 9h15, pause déjeuner de 30 minutes minimum, fin entre 17h00 et 18h30. Télétravail : pas de télétravail régulier, télétravail ponctuel possible. Process de recrutement : premier entretien avec Talents Groupe, puis jusqu’à deux entretiens avec l’employeur, retours rapides et décisions fluides.