Vous souhaitez vous réorienter dans linformatique ? Vous n'avez pas de diplôme dans ce domaine ? Capgemini vous accompagne dans cette reconversion ! En partenariat avec Pôle Emploi et un organisme de formation spécialisé, nous vous formons au métier de Coordinateur support IT dans le cadre d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI). Vous suivrez une formation de 2 à 3 mois. La date de démarrage reste à confirmer. Les + de la formation : Format hybride présentiel/distanciel Programme mêlant apprentissages théoriques et mise en pratique Vos futures missions : Supervision proactive des tickets : surveillance en temps réel, identification des tickets orphelins ou mal assignés, détection des risques de dépassement de délais. Coordination des équipes : éviter les effets 'ping-pong' entre équipes, faciliter la communication entre les niveaux N1, N2, N3. Support à la gestion des incidents majeurs : participation aux escalades, suivi des tickets critiques. Reporting et suivi : contribution aux rapports dexploitation, amélioration continue des processus. Critères déligibilité : Être demandeur(se)s d'emploi inscrit(e)s à Pôle Emploi. Être titulaire d'un BAC+5 (idéalement dune formation scientifique) Débutant(e) ou en reconversion, avec une forte motivation pour apprendre Curieux(se), rigoureux(se), et à laise avec les environnements informatiques Faire preuve dun bon relationnel et apprécier le travail en équipe Un niveau danglais professionnel serait un atout Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes ? Transmettez-nous votre candidature pour discuter de votre avenir ensemble ! Critères déligibilité : Être demandeur(se)s d'emploi inscrit(e)s à Pôle Emploi. Être titulaire d'un BAC+5 (idéalement dune formation scientifique) Débutant(e) ou en reconversion, avec une forte motivation pour apprendre Curieux(se), rigoureux(se), et à laise avec les environnements informatiques Faire preuve dun bon relationnel et apprécier le travail en équipe Un niveau danglais professionnel serait un atout
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