Rattaché(e) au pôle Amiable, votre objectif principal sera d'optimiser le recouvrement d'un portefeuille de créances par la voie de la négociation amiable. En tant que « Gestionnaire de recouvrement amiable », votre mission sera de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers. - Réaliser un diagnostic juste de la situation financière des clients débiteurs - Négocier avec les clients débiteurs des solutions de règlement - Analyser des pièces contractuelles - Défendre les intérêts de nos clients dans le respect de la charte déontologique du groupe - Suivre vos dossiers (encaissements, rupture d'engagement) - Gérer les appels entrants et sortants (environ 100/120 appels par jour)
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