Technicien d'exploitation informatique h/f

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Depuis 1985, Tenexa s'est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d'aujourd'hui et de demain.

Une expertise à 360°Tenexa couvre l'ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu'à l'utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.

Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs.

Une ambition soutenue par un actionnaire de référence
Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d'investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés. Êtes-vous prêt à assurer la continuité d'exploitation informatique dans un environnement critique et exigeant ?

Au sein du Groupe Infodis, vous intervenez comme technicien d'exploitation pour garantir la disponibilité et la fiabilité des systèmes en production. Vous travaillez en horaires décalés (3x8, semaine et week-end), au plus près des opérations qui rythment le quotidien informatique de l'entreprise et de ses clients.

Votre rôle est centré sur la surveillance, le suivi et le traitement des événements techniques. Vous êtes en première ligne pour détecter, qualifier et traiter les alertes, mais aussi pour suivre des procédures précises et documentées. Vous assurez une communication claire avec les utilisateurs et les services de support, afin de maintenir un fonctionnement fluide et sans interruption.

Vos missions principales seront les suivantes :

- Suivre en temps réel la production informatique sur AS400, Windows et Linux
- Contrôler et exécuter le planning de production selon le chronogramme établi
- Traiter les demandes et incidents des utilisateurs via mail, téléphone ou outil dédié
- Créer, suivre et clôturer les tickets dans l'outil de gestion prévu
- Appliquer rigoureusement les procédures de traitement documentées
- Escalader les incidents vers les équipes spécialisées si nécessaire
- Rédiger des comptes rendus synthétiques pour informer la hiérarchie
- Contribuer à l'écriture et à la mise à jour des procédures techniques

Ce poste vous place au coeur de l'exploitation technique et vous demande une vigilance constante, une organisation rigoureuse et une capacité à gérer simultanément plusieurs priorités.