Contexte
Dans le cadre d’une démarche globale de rationalisation de ses outils internes, l’entreprise a lancé plusieurs projets visant à harmoniser les pratiques métiers et améliorer l’interopérabilité entre les systèmes.
Les outils cibles ont été identifiés (Efficy CRM, Freshdesk, JIRA, Sage X3, Lucca…), mais les déploiements sont partiels, les interfaces critiques inachevées, et plusieurs référentiels métiers restent non maîtrisés ou dupliqués.
L’entreprise recherche un consultant AMOA senior pour structurer l’architecture fonctionnelle des interfaces SI, finaliser les flux de données inter-applicatifs et organiser une gouvernance efficace autour des référentiels.
Responsabilités principales
Le consultant interviendra en lien avec les équipes métiers, DSI et référents applicatifs pour :
* Structurer une architecture fonctionnelle cohérente entre les systèmes en place et les outils cibles
* Finaliser, fiabiliser et prioriser les interfaces de données entre les applications (CRM, ERP, ITSM, SIRH…)
* Mettre en place une gouvernance claire autour des référentiels métiers : clients, produits, projets, temps, etc.
* Coordonner les échanges inter-BU et structurer la montée en compétence des référents fonctionnels
* Formaliser les processus de recette, de tests de non-régression et de supervision des flux
* Proposer des recommandations durables (choix d’ETL, ESB, dispositifs de supervision, etc.)
* Produire l’ensemble des livrables de cadrage et de pilotage
Livrables attendus
* Dossier d’architecture fonctionnelle des interfaces
* Cartographie des référentiels et des responsables de données
* Planning de déploiement des interfaces prioritaires
* Plan de tests de non-régression
* Procédures de gouvernance des flux et des référentiels
* Recommandations d’outillage et de pérennisation
Profil recherché
Le poste s’adresse à un(e) consultant(e) AMOA senior, disposant :
* D’une expérience confirmée sur des projets d’interopérabilité entre systèmes (CRM, ERP, SIRH, ITSM)
* D’une excellente compréhension des processus métiers transverses et des problématiques de référentiel unique
* D’une forte capacité à piloter la coordination inter-applicative et à structurer les échanges entre équipes IT et métiers
* D’un excellent niveau rédactionnel pour formaliser dossiers, cartographies, procédures et recommandations
* D’une capacité à fédérer des parties prenantes hétérogènes et à structurer la gouvernance
Compétences attendues
* Expertise sur les outils suivants :
* CRM (Efficy, Freshdesk)
* ERP (Sage X3)
* SIRH (Lucca)
* ITSM / Ticketing (JIRA)
* Maîtrise des enjeux de gouvernance de données et de référentiels
* Capacité à proposer une trajectoire d’urbanisation fonctionnelle réaliste et outillée
* Connaissance des architectures d’échange (ESB, ETL, supervision des flux)
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