Notre client à LYON 03 est une entreprise de service public.
Êtes-vous prêt(e) à utiliser vos compétences en tant que Technicien(ne) hot-line pour résoudre des problèmes complexes ? Au sein de notre équipe dynamique, le rôle principal du/de la futur(e) collaborateur/trice sera de répondre aux différentes sollicitations émanant de nos utilisateurs. - Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs par téléphone et mail - Traiter activement les demandes, incidents en fonction des périmètres définitifs - Escaler les problématiques complexes aux groupes responsables pour favoriser une résolution efficace Voici les détails de l'offre pour ce poste : - Contrat: Intérim - Durée: 3/mois - Salaire: 2000 euros/mois\n\nNous recherchons un(e) Technicien(ne) hot-line (F/H) ayant une première expérience, doué(e) pour la résolution de problèmes et habile dans la communication avec les utilisateurs. - Aptitude avérée à gérer les demandes et incidents utilisateurs - Expérience dans l'escalade des problèmes aux équipes concernées - Formation ou certification dans un domaine technique pertinent - Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.
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