Gestionnaire indemnisation h/f

Gestionnaire Indemnisation H/F, Villeneuve-d'Ascq

Santévet

Villeneuve-d'Ascq, France

et Bulle Bleue

Ensemble assurons le bien-être de nos compagnons à quatre pattes

Votre cadre de travail

* Contrat à durée indéterminée (CDI) à Villeneuve d'Ascq, 59, dans une zone d'activité dynamique
* Proximité du métro et parking gratuit sur place
* Espace dédié pour vos échanges et pauses déjeuner, avec chaînes de restauration à proximité
* Jours travaillés : du lundi au vendredi, de 8h à 16h (35H)

Descriptif du poste

Nos gestionnaires sont responsables de la gestion du processus d'indemnisation lié aux soins de santé animale. Votre mission consistera à :

1. Traiter les demandes d'indemnisation en conformité avec les politiques de l'entreprise
2. Évaluer les feuilles de soins, rapports vétérinaires et autres informations pertinentes pour déterminer l'admissibilité des demandes
3. Mener des campagnes téléphoniques auprès des vétérinaires et clients pour compléter les informations manquantes
4. Saisir les feuilles de soins pour indemniser nos clients
5. Participer à l'amélioration continue des processus d'indemnisation en proposant des suggestions pour accroître l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client

Le profil recherché

Pour réussir dans ce poste, vous êtes :

* Motivé par notre mission de rendre les soins vétérinaires accessibles et fiables
* Doté d'un esprit analytique, méthodique et rigoureux
* Capable de travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement en équipe
* Flexible face aux nouvelles règles de gestion et respectueux des consignes

Chez Santévet, nous privilégions un processus de recrutement simple et transparent :

1. Premier échange téléphonique avec Coralie, spécialiste Customer Services HRBP
2. Entretien avec Magalie PELLAT, responsable opérationnelle du Backoffice, et Coralie
3. Entretien sur site et visite avec l'équipe

L'environnement Santévet

Nous faisons tout pour que nos collaborateurs débutent leur journée avec le sourire et la terminent satisfaits :

* Co-habitation avec nos animaux dans des locaux spacieux et agréables
* Formation et onboarding dès l'arrivée
* Package attractif : rémunération selon performance, tickets restaurants, prime d'intéressement, prime vacances, prime mobilité
* CE attractif, télétravail, service de conciergerie d'entreprise
* Management de proximité, collègues sympathiques, environnement bienveillant
* Croissance dynamique à deux chiffres

Vous hésitez encore à postuler ?

96% de nos employés sont satisfaits de travailler chez Santévet, 98% pensent que l'entreprise favorise un bon équilibre vie pro/perso, 95% aiment l'ambiance, et 96% recommanderaient Santévet comme lieu de travail.

« À compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi »

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