Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1, 1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien. Envie d'un métier qui change ?
Saviez-vous qu'en choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains TER, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?
Vous êtes affecté à la résidence du Mans.
Vos missions principales sont les suivantes :
- La sécurité : Accueil et orientation des voyageurs sur le quai et à bord du train, application des procédures de sécurité. Annonce et veille au départ des trains
- La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.
- La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.
- La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF.
Horaires :
- Horaires décalés (prise de service 04h00 au plus tôt - fin de service 01h00 au plus tard) conçus en fonction des horaires de circulation des trains, incluant des week-ends et des jours fériés avec des déplacements quotidiens et des périodes de repos en dehors du domicile
- En moyenne, 2 week-ends sont travaillés par mois ainsi que certains jours fériés. Deux repos hors domicile sont pris en charge par semaine
Contexte :
- Travail seul et en autonomie (80% à 90% du temps) ou parfois en binôme, que ce soit à bord des trains ou en gare, en tenue commerciale.
- Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier.
Formation :
Plus qu'un métier, un tremplin !
- Votre CDI commencera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier.
- Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste tel que : les fondamentaux de la relation client et de l'information voyageurs, l'utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude
- Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution tout au long de votre carrière.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.