Accueil et admission

Mission

L’Hôpital Privé du Grand Narbonne (ouvert en juin 2021) compte plus de 385 lits et places, 80 praticiens, 25 spécialités, 10 salles d’opération, une maison des consultations et une unité de surveillance continue.

Il se situe à deux pas de la mer, à 1h30 des stations de ski et à 1h de l’Espagne, une situation idéale pour varier les plaisirs.

Ce nouvel hôpital est un établissement privé ultra-moderne à la pointe de l’innovation médicale.

Il permet de proposer aux patients une offre de soins complète et pluridisciplinaire sur un même site et un confort de travail dans des espaces ergonomiques et agréables, dans un environnement privilégié aux 500 collaborateurs de l’établissement. Nous menons une politique diversité engagée. Afin de garantir l'équité de traitement et le respect de tous, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Le service de restauration a été totalement repensé pour fournir aux patients, accompagnants et salariés une offre diversifiée de qualité.

Nous recherchons un(e) Responsable Accueil – Admission – Facturation H/F

Rattaché(e) à la direction, intégré(e) au Comité de direction, vous prenez en charge le pilotage global des activités d'accueil, d’admission, de régulation et de facturation, avec pour objectif de garantir la fiabilité des données, la sécurisation des flux et l’optimisation du parcours administratif du patient.

Vous encadrez et accompagnez les équipes dédiées, en structurant l’organisation, en développant les compétences et en diffusant les bonnes pratiques afin d’améliorer durablement la performance collective. Les missions sont :

1. Management et animation des équipes accueil / admissions / facturation / régulation des lits soit 30 personnes (organisation, planning, gestion des remplacements, accompagnement et montée en compétences : entretien annuel et professionnel)
2. Organisation et optimisation des parcours d’admission
3. Coordination avec les services, secrétariats médicaux et unités de soins
4. En relation régulière avec les organismes de sécurité sociale, mutuelles, laboratoires, radios, anapath
5. Suivi administratif des dossiers patients
6. Appui au suivi de la facturation (contrôle de cohérence, suivi des encaissements, interface avec le Centre comptable)
7. Complétude des indicateurs de suivi et analyse des tableaux de bord d’activité
8. Paramétrages SIGEMS (création des médecins, tarifs…)
9. Formation des praticiens à la saisie des actes
10. Collaboration avec le Médecin de l’information médicale et son équipe de TIM
11. Assure la validation des dossiers en facturation
12. Gère les dossiers complexes
13. Gère les contentieux en lien avec le service juridique
14. Pilote l’identito-vigilance
15. Pilote l’hospitalité (vente des chambres particulières…)

Avantages & conditions du poste :

Statut cadre – RTT

Mutuelle prise à 100% par employeur / 60% pour la Prévoyance

Prime de fin d’année – Participation – Intéressement

Restaurant d’entreprise – Parking gratuit – Salle de sport – Offres du CE

Profil

Vous avez une expérience significative dans le domaine hospitalier / hôtelier / transport / administrations & services publics. Vous maitrisez le "Parcours Patient". Vous avez une expérience réussie d’encadrement. Vous maîtrisez les outils bureautiques et les progiciels de gestion (SIGEMS, SAP, TimeWise, Octime).

Vif(ve), rapide, organisé(e), sachant être disponible et à l’écoute, vous savez faire face aux situations d’urgence. Vous mettrez tout en œuvre pour résoudre les problématiques et prioriser les activités. Vous faites preuve de professionnalisme, de diplomatie et de réactivité.

Vous avez des capacités d'adaptation, un sens de l'organisation et de la rigueur. Vous faites preuve d’adaptabilité au sein d’une équipe pluri professionnelle : Direction, Responsable Unités de Soins, Médecins,..