Nous recherchons, pour le compte de notre client, un conseiller téléphonique. (H/F)
Vous aurez pour missions : - Réceptionner les appels entrants des clients - Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire - Apporter des solutions adaptées tels que : La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire, L'augmentation de son plafond de retrait, L'accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire, La gestion de situations de Fraude. Formation : Formation de deux semaines sur les outils, appels et process. Amplitude du lundi au samedi – 8h/22h.
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