Technicien support utilisateur n0 n1 h/f

CELAD, 30 ans d'expertise et toujours l'envie d'innover !

Avec environs 1750 talents au service de 250 clients (PME, ETI et Grands Comptes), nous accompagnons les entreprises sur deux grands pôles : les systèmes d'information et l'informatique industrielle.

Depuis 2011, CELAD Rennes rayonne sur toute la Bretagne et en Normandie avec des missions passionnantes et à forte valeur ajoutée. Nos clients nous confient des projets qui façonnent le monde d'aujourd'hui et de demain dans des secteurs variés : - Spatial - Santé - Télévision numérique - Automobile - IoT & Objets connectés - Édition logicielle, Digital & Cybersécurité

Notre différence ?

Chez CELAD, l'humain passe avant tout. Nous misons sur la proximité, la bienveillance et la passion pour accompagner nos collaborateurs et candidats à chaque étape : du premier contact à l'intégration, jusqu'au suivi au quotidien.

Une agence à taille humaine

Rejoindre CELAD Rennes, c'est intégrer une communauté soudée et passionnée par l'informatique, où le partage et la convivialité font partie du quotidien.

Être Céladien(ne), c'est :

- Plonger dans des environnements techniques innovants et en constante évolution

- Participer activement à la croissance d'une entreprise en plein essor

- Vivre une aventure humaine faite de défis, d'innovation et de bons moments !

Alors, prêt(e) à écrire la suite de l'histoire avec nous. A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER

CDI (32-36K€) OU Freelance OU Portage salarial Rennes (45) - Junior accepté

Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous !

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Système Aéroniques pour intervenir chez un de nos clients.

Le contexte

Dans le cadre du renforcement de notre équipe support, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs Niveau 1 (H/F). Vous interviendrez sur le traitement des sollicitations utilisateurs et contribuerez à la résolution des incidents de premier niveau.

Voici un aperçu détaillé de vos missions :

- Analyse et qualification des sollicitations utilisateurs
- Diagnostic et identification des incidents
- Information et accompagnement des utilisateurs
- Résolution des incidents de niveau simple selon les procédures établies
- Escalade vers les niveaux supérieurs en fonction de la criticité
- Contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateurs

L'environnement technique :

- Notions Unix
- SQL
- Java
- Cobol