Le consultant S/4 HANA Logistique occupe une fonction essentielle au sein du centre de compétence SAP de la DSI du groupe JCDecaux et plus particulièrement au sein du pôle Customer service.
Enjeux :
* Faciliter l’utilisation de la plateforme S/4 Hana en cours de déploiement dans 5 continents et 50+ pays du groupe
* Organiser puis suivre les activités de support développées pour ses « Business Partners » en charge des opérations logistiques dans les différents pays du groupe.
Acteur majeur des transformations des processus du groupe, il/elle apportera à ses Business Partners et à leurs équipes l’expertise et le support nécessaire à la parfaite exécution de leurs activités : formation, coaching, renforcement des usages, pilotage des incidents, collecte des nouveaux besoins, animation de communautés d’experts techniques et métiers…
Activités :
* Piloter la relation avec les équipes logistiques des différentes Business Units réparties dans le monde entier en adéquation avec le niveau de service attendu
* Animation de la communauté des utilisateurs Logistiques en collaboration avec le business process owner et le responsable produit SAP
* Piloter les activités de maintenance corrective et évolutive des équipes de support fonctionnel et technique SAP dans le respect des critères qualité/coût/délai
* Assurer le reporting de l’activité auprès du Responsable du Domaine Support SAP
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