Technicien hotline (h/f)

Description du poste :
Domino STAFF Marseille a le plaisir de vous annoncer une belle opportunité au sein d'une entreprise spécialisée dans le secteur des automatismes d'ouvertures. Nous recherchons activement un(e) technicien(ne) (H/F) en automatismes de portail à distance.
Votre rôle sera essentiel au sein de l'équipe. Sous la responsabilité du Responsable du centre d'appels, vous serez chargé(e) de :
- Fournir des renseignements techniques et offrir un support pour la mise en service de notre gamme principale d'automatismes de portail ;
- Analyser attentivement les demandes des clients afin de répondre au mieux à leurs besoins ;
- Etablir des diagnostics précis et proposer des solutions techniques commerciales adaptées ;
- Actualiser notre base de données clients pour garantir un suivi de qualité.
Avantages salariaux : Tickets restaurant
Description du profil :
Pour réussir dans ce poste, une formation en Electrotechnique, Domotique ou Automatisme est requise, accompagnée d'une expérience significative dans la pose et le dépannage d'automatismes.
Mais au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons des qualités humaines indispensables :
- Un excellent sens de la communication et de la relation client ;
- Une bonne expression orale et une écoute active ;
- Un fort esprit d'analyse et de résolution de problèmes ;
- Une maîtrise des outils informatiques pour une gestion efficace des demandes.
Rejoignez une équipe dynamique où vos compétences et votre savoir-être seront valorisés.