Basé·e à Bordeaux Rive droite, l'Assistant·e Service Clients contribue à la gestion tarifaire, au traitement des réclamations et au suivi des comptes clients. Le poste d'Assistant·e Service Clients garantit la cohérence des informations et la fluidité des échanges avec les équipes internes et les client·e·s.
* Réceptionner et analyser les conditions tarifaires.
* Saisir les tarifs dans le système d'informations et assurer leur communication auprès des client·e·s.
* Gérer les promotions et assurer le nettoyage du portefeuille tarifaire.
* Conseiller la force de vente et les assistant·e·s commerciales sur les questions tarifaires.
* Proposer des améliorations dans les processus tarifaires.
* Gérer les réclamations : réception, analyse, enregistrement, coordination du traitement et clôture.
* Collecter et transmettre les informations clients utiles (insatisfaction, concurrence, opportunités commerciales).
* Participer à la facturation (ex. lettrage) et au recouvrement (ex. relances).
* Suivre les retards de règlement et signaler les situations nécessitant une intervention.
* Réaliser les ouvertures de comptes clients en lien avec les services concernés.
* Assurer l'actualisation des informations commerciales et le classement des documents
De formation Bac+2 (ex. DUT/BTS en gestion/commerce), vous bénéficiez d'une expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire en tant qu'Assistant·e Service Clients.
Vous maîtrisez les outils informatiques (ERP, Excel: Recherche V, SI, TCD) et disposez d'un sens affirmé de la relation client.
Rigueur, organisation, autonomie, capacité d'adaptation, esprit d'équipe et force de proposition sont essentiels.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
* Un salaire annuel brut attractif
* Avantages sociaux incluant des Tickets Restaurant ;
* Un contrat temporaire offrant une expérience enrichissante dans un grand groupe reconnu
* Une prime vacance, une prime de 13eme mois
Rejoignez notre client en tant qu'ASSISTANT(E) SERVICE CLIENTS et mettez vos compétences au service d'une entreprise reconnue. Postulez dès maintenant !
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