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CONTEXTE GENERALE
Rattaché au Manager du point de vente,
le Waffle Maker fait partie d'une équipe de coéquipiers. Ils travaillent ensemble dans le but de délivrer un produit et un service de qualité dans le respect des process de l'enseigne Waffle Factory et des règles en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire.
DOMAINES DE RESPONSABILITE
* Il participe aux activités quotidiennes du point de vente : production, service, encaissement, respect des normes d'hygiènes. Ouverture, fermeture, etc. ..
* Le Waffle Maker assure la fabrication des produits Waffle Factory dans le strict respect des procédures d'hygiène et des fiches techniques à disposition afin de garantir que chaque produit servi au client réponde aux critère de qualité de l'enseigne .
* Il assure la prise en charge du Client de manière professionnelle et personnalisée : Il accueille prend la commande, le conseille dans son choix de manière à optimiser son expérience Waffle Factory et le sert. il prépare les commandes. Il encaisse les commandes et effectue la clôture de sa caisse, conformément à la procédure en vigueur.
* Il est en charge avec ses collègues, du maintien de la propreté du point de vente à tout moment. En ce sens, s'il respecte scrupuleusement le planning de nettoyage établi.
* Il est amené à ouvrir et fermer le point de vente.
* Il réceptionne les marchandises et les stocks en respectant le FIFO et les procédures internes.
* Il veille à maintenir un taux de satisfaction client élevé, notamment, garantissant à tout moment, en accueil chaleureux et personnalisé et en offrant des réponses adaptées à leurs besoins.
RESULTATS CLES
* Respect des processus et des standards internes.
* Chiffres D'affaires.
* Cout du panier moyen.
* Présentéisme et Ponctualité
* Qualité des Produits et du Service Client (plaintes clients, audit client mystère)
* Respect des normes d'hygiènes (audits laboratoire)
* Propreté du point de vente
* Ambiance dans l'équipe
COMPETENCES
* Rigueur, Méthode et Organisation.
* Rapidité Et Efficacité
* Gout du travail bien fait et orienté qualité
* Scrupuleux et respectueux des règles en vigueur
* Excellentes compétences relationnelles, sens du relationnel client développé.
* Esprit d'équipe et de collaboration
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération: 1 030,00€à1 150,00€par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
Horaires:
* Heures supplémentaires
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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