Assistant(e) service client en alternance h/f

IPAC Bachelor Factory est une Business School reconnue dans l’enseignement supérieur privé à Montpellier.Rejoignez une entreprise dynamique en tant qu’Assistant(e) Service Client, dans le cadre d’un Bachelor Marketing Commerce & Négociation (Bac+3) en alternance, et développez vos compétences en relation client, e-commerce et gestion administrative tout en contribuant activement à la satisfaction client et au développement du chiffre d’affaires.Vos missionsRépondre aux appels entrants et aux demandes clients via le site webAccompagner les clients dans le choix des produits et les conseiller vers la meilleure solutionParticiper à la génération de ventes et à la fidélisation clientGérer la boîte mail du service client et assurer un suivi rapide et précisSuivre les commandes et s'assurer du bon déroulement des livraisonsTraiter les réclamations clients et proposer des solutions efficacesInteragir avec les outils web pour optimiser le parcours client en ligneSignaler les points de blocage du site internet à l’équipe e-commerceReprésenter l’image de l’entreprise dans tous les échanges avec les clientsRéaliser des comptes rendus réguliers de l’activitéLe profilTitulaire d’un Bac+2 validé ou en cours de validation, dans les domaines du commerce, de la communication ou de la relation clientIntérêt pour l’univers de la pêche (un plus pour comprendre les produits)À l’aise à l’oral comme à l’écrit (téléphone, mail, chat)Maîtrise du Pack Office et des outils d’aide à la vente en ligneBonne connaissance du parcours client et des techniques de vente à distanceOrthographe irréprochable et bonne capacité de rédactionQualités attendues : rigueur, écoute, sens du service, ténacité, capacité à convaincreModalitésType d'emploi : Alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation)Frais de scolarité : Pris en charge par l’employeurRémunération : Selon la grille légale en vigueurLieu : Montpellier, en présentielHoraires : Du lundi au vendredi