Pilote opérationnel engineering & project management applications f/h

Description de la mission

Au sein de la DSI Framatome, nous recherchons un.e Pilote Opérationnel.le Engineering & Project Management Applications

Périmètre du poste
Pilote Opérationnel.le dans la cadre des outils d’ingénierie (COEDM, DOCUMENTUM, NUXEO, PDM, Planning Management Tools, Engineering Tools, Contract management, outils de chaine de calcul, outils métiers développés en interne etc…).

Mission principale
Vous êtes en charge des activités RUN de nos applications d’ingénierie ainsi que les prises en charge fonctionnel des nouveaux projets.
Vous serez le chef d’orchestre et l’interface entre le RFA (Responsable Fonctionnel Applicatif – métier), la TMA (Tierce Maintenance Applicative), Opération infrastructure IT (roadmap) et l’infogérant.

1. vous vous appuyez sur les architectes de solution et les architectes d’entreprise.
2. vous collectez les informations nécessaires auprès des chefs de projets pour l’entrée dans le portefeuille applicatif des nouveaux projets.
3. vous gérez le portefeuille des applications en TMA tant au niveau budgétaire que documentaire et administratif.
4. Une connaissance de premier niveau fonctionnel des applications sera demandée.
5. Connaissance d’au moins une méthode de résolution de problème.
6. Collecter les besoins en termes d’améliorations / bug fix éditeur ou TMA.
7. Un point fort sera l’accompagnement et la clarification fonctionnelle des demandes des métiers.
8. Traitement des demandes récurrentes via les outils de ticketing TMA et infogérant.
9. Suivi des aspects : contractuels SLA (Service Level Agreement) multi sociétés (tierce maintenance applicative), définition des processus d’interactions entre les acteurs et diminution du coût OPEX des applications.
10. Participation à des appels d’offre

Organisation

11. Organisation / suivi / programmation et rédaction des comités de pilotage TMA avec les RFA
12. Communication globale avec les RFAs
13. Suivi et rédaction des plans d’actions avec les architectes de solution et les RFAs
14. Lotissement des livraisons TMA et organisations des créneaux de mise en production
15. Challenger les chiffrages TMA grâce à l’expérience fonctionnelle
16. Organisation des points de synchro entre la TMA et l’infogérant
17. Participer activement aux comités de pilotage TMA

Contrat

18. Suivi des échéances contractuelles des TMA et support éditeur
19. Participer à la rédaction d’appel d’offre concernant la Tierce Maintenance Applicative
20. Lien étroit avec les acteurs propriétaires des contrats TMA
21. Force de proposition dans les améliorations des coûts de RUN des applications, Challenger les devis des intégrateur (budget et planning).
22. Suivi global du budget RUN applicatifs dans le respect des contrats TMA et des attendus métier
23. Etablir les feuilles de route des applicatifs

Interfaces principales

24. Direction des opérations
25. Prestataires de TMA
26. RUN Teams
27. Editeurs de solutions
28. Responsable d’Application métier (RFAs)
29. Equipes projet (DPIT)
30. Helpdesk

Profil

Qualification

31. Bac+5 ou plus, Diplôme d’Ecole d’ingénieur ou de l’Université, Expérience et Expertise dans les applications concernées
32. 5 ans d’expérience minimum
33. Connaissance de nos partenaires et clients (interne et externe) dans notre contexte
34. Forte capacité d’organisation, esprit de synthèse, capacité analytique
35. Maîtrise d’un ou plusieurs outils de notre périmètre (ServiceNow, TMA Jira, Mantis...)
36. Bonne compréhension des problématiques IT (réseau, serveur…)
37. Autonome et flexible
38. Français et anglais courant

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5

Niveau d'expérience min. requis

5-10 ans

Niveau d'emploi

Cadre

Langues

39. Français (Courant)
40. Anglais (Courant)