Cabinet de recrutement & de prestations RH innovant et moderne, recherche pour l'un de ses clients, un ou une Réceptionnaire Atelier en CDI sur Joigny.
Poste et Missions :
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous serez en charge d'assurer l'interface entre les clients et l'entreprise en ce qui concerne le SAV et jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la performance de l'atelier.
Vos principales missions seront :
Répondre aux sollicitations clients.
Effectuer un premier diagnostic technique par téléphone.
Réaliser des devis pour les interventions, commander les pièces nécessaires.
Programmer et préparer les pièces aux techniciens itinérants
Définir, répartir et suivre l'activité et planning des techniciens itinérants SAV.
Optimiser les flux et les circuits pour assurer les délais de réparation
Réduire les durées d'immobilisation des équipements.
Être en relation avec les clients jusqu'à la fin du dépannage.
Assurer toute la partie administrative du dossier (fiche d'intervention, devis, bon de commande, bon de livraison.) et transmettre les éléments aux services concernés.
Respecter les procédures internes existantes.
Profil :
De préférence de formation Bac+2/3 avec une spécialisation en mécanique, électrotechnique et une expérience professionnelle de 3 à 5 ans en atelier.
Maîtrise du pack office, ERP.
Connaissance mécanique, hydraulique, moteurs électriques.
Pour postuler : Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation), accompagnée de vos souhaits de rémunération par e-mail.
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