Conseiller(e) services de l'assurance maladie, en cdd

Description du poste

Le/la conseiller(e) services de l'Assurance Maladie a pour mission l'accueil, le renseignement et l'accompagnement des assurés. Pour ce faire, ses activités principales sont les suivantes :

1. Accueillir l'assuré (avec ou sans rendez-vous), analyser la demande de façon globale et personnalisée et apporter la réponse ;
2. Promouvoir l'utilisation des fonctionnalités du compte AMELI et accompagner la prise en main des téléservices ;
3. Assurer l'accueil sur rendez-vous physique ou téléphonique, en garantissant l'exhaustivité et la fiabilité des données enregistrées (affiliation, Carte Vitale, Compte Ameli…), et constituer les dossiers dans le respect de la règlementation pour traiter la demande ;
4. Détecter et signaler les situations de non recours aux droits, de rupture et d'incompréhension ainsi que de renoncement aux soins et les orienter pour un accompagnement renforcé ;
5. Assurer la promotion des offres de service de l'Assurance maladie (prévention, téléservices).

Une partie des activités du métier de Conseiller Assurance Maladie est réalisée par téléphone.

Profil recherché

Vos compétences

Les compétences et qualités attendues :

6. Sens de l'accueil du public ;
7. Capacité à s'adapter à des interlocuteurs et à des situations variées ;
8. Rigueur et sens de l'organisation ;
9. Proactivité, autonomie et curiosité ;
10. Capacité d'écoute et empathie naturelle ;
11. Aisance relationnelle et bonne expression orale ;
12. Capacité à questionner et à convaincre ;
13. Capacité d'apprentissage et aisance sur les outils informatiques ;
14. Pédagogie ;
15. Sens de l'analyse et force de proposition ;
16. Sens du travail en équipe ;
17. Confidentialité.

Votre formation

Vous avez une formation de niveau bac (type SP3S ou NRDC) et une expérience significative dans le domaine administratif et de la relation clients.

Une expérience au sein de l'Institution serait appréciée.

Permis B exigé, des déplacements sont à prévoir dans les différents points d'accueil du département.

Informations complémentaires

Poste à temps plein

Package :

18. Rémunération versée sur 14 mois : 26 €
19. La fonction de conseiller assurance maladie est assortie d'une indemnité d'accueil itinérant de 15 % par mois : € brut mensuel
20. Prime d'intéressement

Les plus :

21. Contrat de travail au choix allant de 36 à 38h par semaine, avec jusqu'à 15 RTT en contrepartie ;
22. Possibilité de télétravail à moyen terme pour une partie de l'activité ;
23. Restaurant d'entreprise avec prise en charge à hauteur de 5,79 € ;
24. Parking du personnel gratuit. Participation au transport ou forfait mobilité durable (vélo, transport en commun et co-voiturage) ;
25. Mutuelle santé d'entreprise ;
26. Salle de sport et cours collectifs réservés au personnel ;
27. CSE attrayant (chèques vacances, billetterie, chèques cadeaux, noël enfants …) ;
28. Prime de crèche (enfants moins de 3 ans)
29. Un parcours d'intégration ainsi que des formations pour vous donner les moyens de réussir vos missions ;
30. A moyen terme, des possibilités d'évolution professionnelles au sein de l'Institution.

Lieu d'affectation : au siège de la CPAM du Calvados boulevard Jean Moulin à Caen, à proximité du centre-ville et facilement accessible (transport en commun, pistes cyclables, proche des grands axes routiers).

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Des déplacements réguliers sur les différentes sites du département sont à prévoir.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.

Un entretien sera organisé ainsi qu'une épreuve en ligne de personnalité, motivation, potentiel cognitif pour départager les candidats.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

31. Type de contrat
32. Localisation
33. Rémunération
34. Niveau
35. Publié depuis
36. Limite de candidature
37. Référence
38. Type de contrat CDI
39. Localisation ROUEN
40. Niveau NIVEAU 3
41. Publié depuis 1 jour
42. Limite de candidature le 07/11/
43. Référence NVHADD
44. Type de contrat CDD
45. Localisation Evreux
46. Rémunération 1 € par mois
47. Niveau NIVEAU 3
48. Publié depuis 1 jour
49. Limite de candidature le 04/11/
50. Référence NVHADD
51. Type de contrat CDD
52. Localisation Evreux
53. Rémunération 1 € par mois
54. Niveau NIVEAU 3
55. Publié depuis 1 jour
56. Limite de candidature le 23/10/
57. Référence NVHADD
58. Type de contrat CDI
59. Localisation Bois Guillaume
60. Rémunération 1 € par mois
61. Niveau NIVEAU 3 MSA
62. Publié depuis 4 jours
63. Limite de candidature le 24/10/
64. Référence NVHADD
65. Type de contrat CDD
66. Localisation Evreux
67. Rémunération 1 € par mois
68. Niveau NIVEAU 3
69. Publié depuis 6 jours
70. Limite de candidature le 31/10/
71. Référence NVHADD
72. Type de contrat CDD
73. Localisation le havre
74. Rémunération 26 € par an
75. Niveau NIVEAU 3
76. Publié depuis 1 semaine
77. Limite de candidature le 31/10/
78. Référence NVHADD
79. Type de contrat CDI
80. Localisation ROUEN
81. Niveau NIVEAU 3
82. Publié depuis 1 semaine
83. Limite de candidature le 24/10/
84. Référence NVHADD
85. Type de contrat CDI
86. Localisation Evreux
87. Niveau NIVEAU 3
88. Publié depuis 4 mois
89. Limite de candidature le 31/12/
90. Référence NVHADD