Conseiller(e) services de l'assurance maladie

Description du poste

Le/la conseiller(e) services de l'Assurance Maladie a pour mission l'accueil, le renseignement et l'accompagnement des assurés. Pour ce faire, ses activités principales sont les suivantes :

1. Accueillir l'assuré (avec ou sans rendez-vous), analyser la demande de façon globale et personnalisée et apporter la réponse ;
2. Promouvoir l'utilisation des fonctionnalités du compte AMELI et accompagner la prise en main des téléservices ;
3. Assurer l'accueil sur rendez-vous physique ou téléphonique, en garantissant l'exhaustivité et la fiabilité des données enregistrées (affiliation, Carte Vitale, Compte Ameli…), et constituer les dossiers dans le respect de la règlementation pour traiter la demande ;
4. Détecter et signaler les situations de non recours aux droits, de rupture et d'incompréhension ainsi que de renoncement aux soins et les orienter pour un accompagnement renforcé ;
5. Assurer la promotion des offres de service de l'Assurance maladie (prévention, téléservices).

Une partie des activités du métier de Conseiller Assurance Maladie est réalisée par téléphone.

Profil recherché

Vos compétences

6. Sens de l'accueil du public ;
7. Capacité à s'adapter à des interlocuteurs et à des situations variées ;
8. Rigueur et sens de l'organisation ;
9. Proactivité, autonomie et curiosité ;
10. Capacité d'écoute et empathie naturelle ;
11. Aisance relationnelle et bonne expression orale ;
12. Capacité à questionner et à convaincre ;
13. Capacité d'apprentissage et aisance sur les outils informatiques ;
14. Pédagogie ;
15. Sens de l'analyse et force de proposition ;
16. Sens du travail en équipe ;
17. Confidentialité.

Votre formation

Vous avez une formation de niveau bac (type SP3S ou NRDC) et une expérience significative dans le domaine administratif et de la relation clients.

Une expérience au sein de l'Institution serait appréciée.

Permis B exigé, des déplacements sont à prévoir dans les différents points d'accueil du département.

Informations complémentaires

Poste à pourvoir en CDI temps plein

Package :

Salaire brut mensuel de ,57€, auquel s'ajoutent annuellement :

1 mois de salaire versé sous condition de présence au 31/05 et au 30/09 + 1 mois de salaire au prorata du temps de présence.

Une indemnité d'accueil itinérant de 15 % par mois : € brut mensuel

Une prime d'intéressement annuelle liée à la performance de l'organisme et sous conditions de présence.

Les plus :

18. Contrat de travail au choix allant de 36 à 38h par semaine, avec jusqu'à 15 RTT en contrepartie ;
19. Possibilité de télétravail à moyen terme pour une partie de l'activité ;
20. Restaurant d'entreprise avec prise en charge à hauteur de 6,91 € ;
21. Parking du personnel gratuit. Participation au transport ou forfait mobilité durable (vélo, transport en commun et co-voiturage) ;
22. Mutuelle santé d'entreprise ;
23. Label employeur mobilité pro vélo (OEPV) niveau Or
24. Dynamique RSO favorisant la qualité de vie au travail (salle de sport, cours collectifs, conciergerie)
25. CSE attrayant (chèques vacances, billetterie, chèques cadeaux, noël enfants …) ;
26. Prime de crèche (enfants moins de 3 ans)
27. Un parcours d'intégration ainsi que des formations pour vous donner les moyens de réussir vos missions ;
28. A moyen terme, des possibilités d'évolution professionnelles au sein de l'Institution.

Lieu d'affectation : au siège de la CPAM du Calvados boulevard Jean Moulin à Caen, à proximité du centre-ville et facilement accessible (transport en commun, pistes cyclables, proche des grands axes routiers).

Des déplacements réguliers sur les différents sites du département sont à prévoir.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.

Les salariés de la CPAM du Calvados, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier le port de vêtements ou d'accessoires manifestant une croyance religieuse ou politique.

Process de recrutement :

Deux entretiens seront organisés à partir du 16 mars ainsi qu'une épreuve en ligne de personnalité, motivation, potentiel cognitif pour départager les candidats.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

29. Type de contrat
30. Localisation
31. Rémunération
32. Niveau
33. Publié depuis
34. Limite de candidature
35. Référence
36. Type de contrat CDI
37. Localisation Rouen
38. Rémunération 1 € par mois
39. Niveau NIVEAU 3
40. Publié aujourd'hui
41. Limite de candidature le 25/02/
42. Référence NVHADD
43. Type de contrat CDD
44. Localisation Rouen
45. Rémunération 1 € par mois
46. Niveau NIVEAU 3
47. Publié aujourd'hui
48. Limite de candidature le 01/03/
49. Référence NVHADD
50. Type de contrat CDD
51. Localisation Le Havre
52. Rémunération 1 € par mois
53. Niveau NIVEAU 3
54. Publié aujourd'hui
55. Limite de candidature le 25/02/
56. Référence NVHADD
57. Type de contrat CDI
58. Localisation ROUEN
59. Niveau NIVEAU 3
60. Publié depuis 1 jour
61. Limite de candidature le 10/03/
62. Référence NVHADD
63. Type de contrat CDI
64. Localisation DIEPPE
65. Rémunération 2 € par mois
66. Niveau NIVEAU 5C
67. Publié depuis 1 jour
68. Limite de candidature le 22/03/
69. Référence NVHADD
70. Type de contrat CDI
71. Localisation Rouen, Caen, Saint-Lô ou Dieppe (selon profil)
72. Rémunération 1 € par mois
73. Niveau NIVEAU 3
74. Publié depuis 5 jours
75. Limite de candidature le 01/03/
76. Référence NVHADD
77. Type de contrat CDD
78. Localisation Le Havre
79. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
80. Niveau NIVEAU 3
81. Publié depuis 5 jours
82. Limite de candidature le 01/03/
83. Référence NVHADD
84. Type de contrat CDD
85. Localisation AVRANCHES
86. Rémunération 1 € par mois
87. Niveau NIVEAU 3
88. Publié depuis 7 jours
89. Limite de candidature le 19/02/
90. Référence NVHADD
91. Type de contrat CDD
92. Localisation ROUEN
93. Niveau NIVEAU 3
94. Publié depuis 1 semaine
95. Limite de candidature le 27/02/
96. Référence NVHADD
97. Type de contrat CDD
98. Localisation Alençon
99. Rémunération 1 € par mois
100. Niveau NIVEAU 3
101. Publié depuis 1 semaine
102. Limite de candidature le 23/02/
103. Référence NVHADD
104. Type de contrat CDD
105. Localisation CAEN
106. Rémunération 1 € par mois
107. Niveau NIVEAU 3
108. Publié depuis 1 semaine
109. Limite de candidature le 18/02/
110. Référence NVHADD
111. Type de contrat CDI
112. Localisation Evreux
113. Rémunération 1 € par mois
114. Niveau NIVEAU 3
115. Publié depuis 1 semaine
116. Limite de candidature le 27/02/
117. Référence NVHADD
118. Type de contrat CDI
119. Localisation Evreux
120. Rémunération 1 € par mois
121. Niveau NIVEAU 3
122. Publié depuis 1 semaine
123. Limite de candidature le 27/02/
124. Référence NVHADD
125. Type de contrat CDI
126. Localisation SEES
127. Rémunération 34 € par an
128. Niveau NIVEAU 7E
129. Publié depuis 3 semaines
130. Limite de candidature le 31/03/
131. Référence NVHADD