Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi. Vos missions principales seront les suivantes :
Remboursement :
- Vérifier la conformité des dossiers, délais de traitement et la présence de tous les documents nécessaires à la validation des dossiers,
- Vérifier et corriger le cas échéant les factures et les DRG (Demande de Remboursement Garantie) avant transmission,
- S'assurer du respect des standards de réparation constructeur et de l'application des solutions de diagnostic (FIC et ACTIS) et de facturation pour l'optimisation des coûts,
- Transmettre le dossier à la facturation puis à la DRG,
- Gérer au quotidien la transmission via GCM des DRG, DREU, factures RCI à la garantie France,
- S'assurer de la bonne réalisation des OTS des véhicules présents dans l'établissement,
- Editer quotidiennement les étiquettes de retour pièces à la garantie France,
- Editer quotidiennement la liste des pièces à cafûter,
- Suivre quotidiennement l'état des DRG bloquées,
- Gèrer quotidiennement la re-soumission des DRG corrigées,
- S'assurer de la bonne conservation des pièces remplacées au titre de la garantie,
- Une fois par semaine au minimum, préparer et organiser le retour pièces à la garantie France en respectant le délai de retour demandé par le constructeur,
- Transmettre toutes les informations concernant les anomalies au Chef d'Atelier ou CST afin de sensibiliser Conseillers Service, Responsables de production et compagnons,
- Suivre les états mensuels DRG sur le fichier GARAT,
- Analyser les états des DRG non traitées par la garantie France,
- Piloter et optimiser le QCP et le budget MB,
- Être responsable des outils et des moyens qui lui sont confiés,
- S'impliquer dans la réalisation des objectifs du service.
Sécurité, hygiène et environnement de travail :
- Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles,
- Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.
En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le gestionnaire garantie est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.
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