👉 🔧 Accueil, organisation, suivi des véhicules : nous recherchons un réceptionnaire APV dynamique et motivé pour prendre en main nos clients et leurs véhicules.
Vos missions:
* Accueillir physiquement et par téléphone les clients, analyser leurs besoins, recueillir les informations sur les pannes ou entretiens, puis présenter et expliquer clairement les prestations.
* Ouvrir et suivre les ordres de réparation, planifier les interventions avec l’atelier, estimer coûts et délais, et obtenir l’accord du client avant les travaux.
* Assurer la liaison entre le client et les équipes techniques, transmettre les informations utiles, suivre l’avancement et adapter le planning pour respecter les engagements.
* Contrôler la conformité des travaux, préparer la facturation, l’expliquer au client et organiser la restitution du véhicule dans les délais prévus.
* Développer l’activité après-vente en proposant des services complémentaires et offres du garage, en veillant à la qualité de l’expérience client et à sa fidélisation
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