Vos missions principales : - Assurer le suivi quotidien des réclamations : en faire l'accusé réception, la prise en charge et la qualification, solliciter les services concernés adéquats, rédiger les réponses ; - Préparer les différents reportings relatifs aux réclamations (internes, aux instances, aux partenaires assureurs) ; - Utiliser les réclamations pour identifier les thèmes d'amélioration tant en termes de qualité de service que de processus internes ; - Prendre en charge la réalisation de contrôles permanents selon le plan de contrôle de l'entité ; - Prendre en charge les contrôles et travaux préparatoires aux déclarations fiscales (EAI OCDE, FATCA). Les avantages à nous rejoindre : - 26 jours de congés payés/an selon le statut - Carte titres restaurant, valeur titre : 12,20€ - part employeur à 60% - Variable collectif et épargne salariale avec abondements - Forfait mobilité durable jusqu'à 800€ par an (part employeur à 60%) - Mutuelle prise en charge à 80% et prévoyance à 100% - Avantages sur les produits d'assurance-CSE-surcomplémentaire retraite
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