Manager de proximité logement social h/f

Description de la mission

Lagence Porte de lOuest située à Oullins Pierre-Bénite recherche un(e) responsable d'équipe sectorisée/manager de proximité (H/F) à temps complet en CDI.

Rattaché(e) au directeur d'agence, vous êtes responsable dune équipe pluridisciplinaire avec la gestion de logements et stationnements affectée sur un secteur déterminé.

Améliorer le service client est votre objectif. Ainsi, vous optimisez la gestion des prestations de proximité de votre secteur et vous conduisez les projets de résidence.

Votre mission est de piloter la mise en œuvre des activités opérationnelles de votre secteur notamment dans le cadre des projets de résidence et dans le respect des objectifs économiques, techniques et de satisfaction du client de lentreprise, une partie du patrimoine est située en QPV Quartier Prioritaire de la Ville.

A ce titre, vos principales responsabilités sont de :

1. Encadrer et motiver une équipe de 9 collaborateurs composée de 2 Chargés de clientèle, 2 Chargés d'exploitation maintenance et 5 Agents de résidence.
2. Animer les réunions opérationnelles avec des points individuels et collectifs
3. Prévoir, planifier et faire exécuter les activités opérationnelles sur son secteur, contrôler leur réalisation
4. Faciliter la mise en œuvre des travaux liés aux PPRT (Plan de Prévention des Risques Technologiques)
5. Participer à la réalisation des réhabilitations programmées
6. Contribuer à létablissement du PSP (Plan Stratégique du Patrimoine)
7. Intervenir auprès des syndics de copropriété, participer aux Assemblées Générales en cas de nécessité
8. Partager les informations liées à son domaine dactivité (sociale, patrimoniale, locatif..) auprès de son équipe
9. Piloter les activités de commercialisation, de recouvrement, de maintenance sur son secteur
10. Veiller à lamélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences
11. Organiser et évaluer lactivité de propreté sur son secteur et sassurer dune continuité du service (suppléance)
12. Superviser et contrôler les engagements réalisés par les Chargés dExploitation Maintenance dans le respect des budgets alloués
13. Gérer les marchés à bons de commande (espaces verts, prestataires propreté, aires de jeux, etc.)
14. Entretenir de bonnes relations avec les partenaires locaux et institutionnels en lien avec le directeur dagence.

Profil

Ce poste sadresse à un(e) candidat diplômé(e) dune formation supérieure en gestion immobilière, ayant au moins 5 ans dexpériences sur un poste similaire au sein dun environnement de taille équivalente ou dans le logement social.

Vous êtes reconnu(e) pour votre fibre managériale et votre capacité à fédérer. Vous savez prendre des décisions et convaincre.

Vous faites preuve daptitude pour lorganisation et les responsabilités opérationnelles. Vous gérez avec rigueur les budgets qui vous sont attribués. Vous êtes doté(e) dun fort sens du service client afin de contribuer à lamélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences.

Des déplacements sont à prévoir.

Travailler à Lyon Métropole Habitat, c'est :

15. Intégrer une entreprise publique avec une mission d'intérêt général déployée sur tout le territoire de la métropole de Lyon et engagée socialement dans une démarche RSE
16. Travailler dans des équipes à taille humaine actives et motivées, avec des interlocuteurs et des dossiers très variés
17. Avoir la possibilité de télé travailler un jour par semaine à partir de 6 mois dancienneté avec dotation de matériel nécessaire
18. Pouvoir disposer d'un aménagement de son temps de travail (annualisation sur cinq jours, quatre jours et demi, alternativement quatre et cinq jours ou forfait annuel en jours) et six semaines de congés payés
19. Avoir la possibilité d'être formé(e) régulièrement, comme l'ensemble de nos collaborateurs
20. Structure de rémunération : fixe annuel avec treizième mois + intéressement + avantages CSE + subvention restaurant + participation mutuelle + indemnité de transport.