Rattaché/e au Responsable Après-vente, vous serez en charge de:
* Accueillir les clients dans nos ateliers et leur fournir une assistance personnalisée.
* Prendre les rendez-vous par téléphone, planifier l'intervention et communiquer avec les clients pour les informer des progrès de la réparation.
* Assurer la prise en charge efficace des véhicules, garantissant que tous les détails soient pris en compte.
* Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant les équipes et en veillant à ce que les travaux soient réalisés selon les normes Renault.
* Collaborer étroitement avec le Responsable Après-vente pour améliorer la qualité du service offert aux clients et atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise.
Le rôle comprend également :
* Effectuer les visites technique et gérez les demandes des clients
* Vérifiez les pièces détachées nécessaires et identifiez toute anomalie
* Exécutez les diagnostics en collaboration avec d'autres équipes
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