Business process analyst

Référence mondiale de la manutention, de l'élévation de personnes et du terrassement, Manitou Group a pour mission d'améliorer les conditions de travail, de sécurité et la performance partout dans le monde, tout en préservant l’Homme et son environnement.


Nous recherchons notre futur.e Business Process Analyst! Le Business Process Analyst travaille en étroite collaboration avec les différents métiers de notre BU Pièce Rechange. Véritable relais entre le métier et l’IT, Il devra communiquer et construire un partenariat entre les différents services de l’entreprise et plus particulièrement avec l’IT&D et nos Business Owner.

VOS MISSIONS

A ce titre il vous sera confié de :
Piloter / Contribuer dans les projets de la BU et de la division (Portail e-Commerce, EDI clients et fournisseurs, Product Lifecycle Management, Master Data Management, …).

Piloter, administrer et documenter les paramétrages de nos outils informatiques : l’ERP (M3), le portail e-Commerce, le pricing tool (VPP), le portail Master, GIM, le WMS, My Edoc, Model Manager, l’extranet fournisseurs.

Identifier, harmoniser et documenter les différents processus liés à notre activité pièces de rechange : (Achat, Supply Chain, Sales, Entrepôt, Finance, Marketing, ...). La documentation devra être centralisée et mise à jour si nécessaire.

Identifier les anomalies de nos outils et challenger les nouveaux besoins métiers afin de rédiger les spécifications métiers (MCO). Une priorisation et une coordination des demandes sera nécessaire pour suivre leurs réalisations dans les délais définis lors des mensuelles avec l’IT&D.

Tester les corrections/évolutions des outils proposées par l’IT&D avant chaque déploiement en production tout en s’assurant de la non-régression sur les fonctionnalités déjà en place. Organiser et planifier les déploiements en collaboration avec le Business Analyst et communiquer ces changements aux utilisateurs ou aux réseaux.

Être force de proposition face aux différentes problématiques rencontrées par nos métiers ou nos clients. Des solutions d’améliorations devront être proposées et suivies jusqu’à leur mise en place opérationnelle.

Établir et partager les KPIs d’avancement des sujets/projets/MCO.

Aider aux traitements des incidents de production et faire le relais auprès de notre hotline si nécessaire.

Veille sur les différentes méthodes de travail (PMBox, Facilitation, Méthodes Agiles, ...)


PROFIL

Vous êtes diplômé.e d’un BAC +5 avec une spécialisation en IT ou école informatique, et disposez d’une expérience dans le paramétrage d’un ERP. Vous justifiez de bonnes connaissances des flux métiers (sales, logistiques, achats…).
Vous êtes rigoureux.se dans votre travail, en particulier dans votre capacité à organiser et planifier votre travail. Vous êtes doté.e d’une capacité à interagir avec différents niveaux d’interlocuteurs, et d’adaptation pour faire face aux sollicitations.

Autonome, vous êtes cependant animé.e d’un esprit d’équipe important et doté.e d’un bon relationnel.
Vous maîtrisez impérativement l’anglais et vous souhaitez évoluer dans un environnement international, qui implique la pratique quotidienne de cette langue. La maîtrise de la donnée et de Power BI est un plus